Questões de Concurso Comentadas sobre administração geral para ufpb
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Q2068718
Administração Geral
O Balanced Scorecard (BSC) é uma técnica que
ganhou projeção nos anos 2000 em estados e
municípios brasileiros. Consiste na base de
algumas das experiências da Nova Gestão
Pública (NGP). A técnica consiste em um
conjunto de indicadores estratégicos que
objetivam gerir o desempenho de uma
organização. Considerando a proposta dessa
técnica, assinale a alternativa correta.
Q2068713
Administração Geral
O ZOPP (Ziel Orientierte Projekt Planung)
traduzido para o português como
“Planejamento de projetos orientados por
objetivos” é uma metodologia desenvolvida
entre as décadas de 1970 e 1980 pela Agência
Alemã para a Cooperação Internacional (GTZ).
O modelo ZOPP prevê diferentes fases para o
planejamento com intervenção social. Assinale
a alternativa que apresenta duas destas fases.
Q2068529
Administração Geral
Avaliar o desempenho é uma preocupação
constante dos gestores nas organizações
públicas ou privadas. Há diversas fórmulas
usuais de avaliação, três delas clássicas:
financeira, pelas unidades organizacionais (ou
departamentos) e pelos procedimentos
administrativos. A avaliação do desempenho de
uma empresa, pelo seu aspecto financeiro,
oferece vantagens e desvantagens. Assinale a
alternativa correta quanto a vantagem oferecida.
Q2068527
Administração Geral
A melhoria contínua do sistema de gestão da
qualidade é uma exigência da norma NBRISO
9001. Através da inovação de seus processos, a
organização pode estabelecer alguns saltos de
melhoria contínua e atingir patamares mais
elevados em menor espaço de tempo. Essas
melhorias constituem um ciclo desenvolvido
por Walter Shewhart em 1920 e aplicado por W.
E. Deming, denominado de ciclo PDCA (Plan -
Planejamento, Do - Fazer ou Executar, Check -
Verificação e Act - Ação), muito usado nas
organizações públicas e privadas para melhorar
o desempenho dos processos. Para atingir a
melhoria com a aplicação do ciclo do PDCA,
algumas ferramentas de qualidade podem ser
usadas. Assinale a alternativa que caracteriza
corretamente a ferramenta Diagrama de Pareto.
Q2068525
Administração Geral
A gestão de processos faz parte do cotidiano de
organizações públicas e privadas, que tem o
seu sistema de decisões baseados em dados
quantitativos. A mensuração do resultado dos
processos é primordial, lembrando que aquilo
que não pode ser medido não pode ser
avaliado, então fica difícil decidir de forma
correta as ações a serem implantadas ou
implementadas num contexto organizacional.
Neste sentido surgiram os indicadores de
desempenho dos processos organizacionais
com suas respectivas características. Diante do
exposto, assinale a alternativa incorreta.