Questões de Concurso Comentadas sobre administração geral para if-rr

A qualidade deveria ser estabelecida pelo cliente, não por engenheiros e projetistas, e deveria ser abordada como um conjunto total de elementos, sejam eles de marketing, custo, engenharia, entre outros elementos. A qualidade não é simplesmente a conformidade com as especificações, a ser verificada apenas por meio de inspeção, ela deve ser embutida no produto ou serviço desde o começo, a partir dos desejos e interesses do cliente.
Esse conjunto de ideias estabelecendo o controle total da qualidade foi disseminado por

Técnica de controle estratégico criada por Kaplan e Norton, que focaliza quatro categorias de informações sobre o desempenho da empresa, pretendendo ser, na prática, uma ferramenta que associa atividades de curto-prazo e objetivos de longo-prazo e um sofisticado instrumento que permite relacionar as operações e negócios, o que permite conferir às atividades um perfeito alinhamento entre estas e a estratégia da empresa. Esta técnica é denominada de

Toda tomada de decisão envolve no mínimo seis elementos. Correlacione corretamente alguns desses elementos com os seus respectivos conceitos:
1. sistemas de valores
2. curso de ação
3. estados da natureza
( ) São os aspectos do ambiente em torno do decisor e que afetam sua escolha. 
( ) São os critérios de preferência utilizados pelo decisor para fazer sua escolha.
( ) São as diferentes sequências de ação que o decisor pode escolher.
A sequência correta, no sentido de cima para baixo, é

Cada organização tem uma estrutura organizacional em função de seus objetivos, tamanho, conjuntura que atravessa e natureza, dos produtos que fabrica ou dos serviços que fornece. Assinale a alternativa que apresente corretamente o tipo de estrutura organizacional que tem como principal característica a existência da autoridade única e absoluta do gerente sobre os subordinados, decorrente esta do princípio da unidade de comando.

Longe de serem inflexíveis, as burocracias foram estabelecidas para oferecer o meio mais eficiente de obter o trabalho feito. Como concebida originalmente, a burocracia tinha originalmente algumas características, exceto