Questões de Concurso Comentadas sobre administração geral para segep-ma

O ciclo PDCA, um dos mais conhecidos métodos gerenciais para melhoria contínua, envolve quatro fases em um modelo cíclico que tem por objetivo a manutenção e a melhoria de processos. Faz parte da terceira fase do ciclo:

Ao instalar um ambiente de empowerment, obtêm-se algumas vantagens e suas consequências conforme os quadros abaixo.
Coluna  Vantagens 
I   Redução de custos  II  Incremento da qualidade III Questionamento da hierarquia verticalizada  IV Velocidade nas ações 
Coluna  Consequências 
a  Participação de todos na tomada de decisão  b  Menos pessoas destinadas ao monitoramento e controle  c  Maior comprometimento das pessoas  d  Identificação de problemas e autonomia de resolução  

A correlação correta entre as colunas é: 

O processo de Planejamento Estratégico é um conjunto seriado de análises e escolhas que podem contribuir com as chances de uma organização optar por uma boa estratégia e, consequentemente, uma boa posição competitiva. Nos casos dos órgãos públicos, podem contribuir para melhorar tanto a eficiência operacional quanto as percepções do cliente-cidadão em relação aos serviços prestados. Após a definição da Missão, Valores e Objetivos, o próximo passo envolve as análises dos ambientes externo e interno. Referem-se ao ambiente externo da organização:

Os quadros abaixo apresentam algumas das principais teorias administrativas e considerações acerca das organizações. 

Coluna   Teorias administrativas 

I Teoria Neoclássica  

II Teoria Estruturalista 

III Teoria da Contingência 

IV Teoria das Relações Humanas 

V Teoria Comportamental 

Coluna   Considerações

a  Sistema Social intencionalmente construído e reconstruído

b  Sistema Social cooperativo e racional

c  Sistema Social com objetivos a alcançar

d  Sistema Social como conjunto de papéis

e  Sistema Aberto e Sistema Fechado  

A correlação correta entre as colunas é: 

Com a evolução do modelo de gestão das organizações, a segmentação das atividades, própria do modelo funcional, eis que dividido em departamentos estanques, foi sendo substituída pelo conceito de fluxo de processos, que corresponde