Questões de Concurso
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A gestão da qualidade é fundamental para o sucesso de uma instituição. Existem diversas dimensões da qualidade que podem ser utilizadas como base de análise da qualidade total de um produto ou serviço, como por exemplo a dimensão ______, que é a probabilidade de um produto ou serviço não falhar em um período especificado de tempo, sob determinadas condições de operação.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
______ é o tempo de executar completamente uma atividade, desde o início da preparação até o complemento final, ou seja, desde o momento em que termina a atividade anterior até o início da próxima.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
Considerando que qualidade é definida como a totalidade das características de uma entidade que lhe confere a capacidade de satisfazer necessidades explícitas e implícitas dos clientes, julgue o seguinte item, a respeito da gestão da qualidade.
O controle de qualidade envolve técnicas e atividades
operacionais que visam satisfazer os requisitos da qualidade.
Considerando que qualidade é definida como a totalidade das características de uma entidade que lhe confere a capacidade de satisfazer necessidades explícitas e implícitas dos clientes, julgue o seguinte item, a respeito da gestão da qualidade.
As sete ferramentas para o controle estatístico de qualidade
desenvolvidas por Ishikawa são as seguintes: folha de
verificação; estratificação; diagrama de Pareto; histograma;
diagrama de Ishikawa; diagrama de dispersão; e gráfico de
controle de processos, ou de Shewhart.
O ciclo PDCA de Deming (ou Shewhart) é utilizado para ilustrar de forma sintética como ocorre o kaizen, palavra japonesa que significa melhoramento contínuo. Assim, a fase do ciclo em que são propostas ações corretivas sobre as diferenças significativas encontradas entre os resultados alcançados e o planejado é a denominada:
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