Questões de Concurso
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No que se refere à gestão de processos, julgue o item subsequente.
Na gestão de processos, a cadeia de valor é um elo
importante entre as estratégias da organização e seus
processos, sendo por meio dessa cadeia que se obtém o mapa
dos macroprocessos da organização.
No que se refere à gestão de processos, julgue o item subsequente.
O desenho de processos está sempre inserido dentro do
contexto organizacional; assim, a primeira tarefa associada
ao desenho de processo está relacionada ao entendimento da
estratégia organizacional ou de negócio.
No que se refere à gestão de processos, julgue o item subsequente.
Processos primários, também denominados de processos de
núcleo, representam as atividades essenciais que a
organização desempenha para cumprir sua missão.
Em relação à gestão de processos, julgue o item.
O desempenho de um processo deve ser focalizado
sempre em um único indicador de resultado.
Em relação à gestão de processos, julgue o item.
Requisitos do processo são tudo aquilo que os clientes
esperam da saída do processo, em termos de bens
ou de serviços, podendo ser apresentados de forma
explícita ou implícita.
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