Questões de Concurso
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O conjunto estruturado de atividades sequenciais que apresentam relação lógica entre si e que transformam entradas em saídas, com a finalidade de atender às necessidades dos clientes internos e externos da empresa é denominado de
Leia o caso a seguir.
Certo servidor público sugeriu ao seu superior hierárquico a seguinte mudança em seu departamento: as atividades passariam a ser interligadas, as funções permanentes passariam a ser vistas como elos de uma corrente e não como unidades isoladas. Dessa forma, as unidades trabalhariam de forma coordenada, aumentando a eficiência da organização.
A sugestão do servidor está relacionada ao conceito de
Tendo em vista a hierarquia de processos organizacionais, assinale a alternativa que indica a correta definição de tarefa.
Julgue o item subsequente.
Os indicadores de processos, também conhecidos como
KPIs, são ferramentas que devem ser aplicadas apenas
ao final de um projeto ou ciclo de processo, para avaliar
os resultados finais sem influenciar na tomada de
decisão ou no ajuste de estratégias durante sua
execução.
No que diz respeito à gestão de processos, julgue o item a seguir.
A análise de processos é acompanhada de várias técnicas,
entre as quais se incluem mapeamento, entrevistas e
simulações.