A Gestão da Qualidade Total (GQT) possibilita a construção da
reorientação gerencial das organizações. Tem como pontos básicos
os elementos listados nas alternativas a seguir, à exceção de uma. Assinale-a.
Assinale a opção correta em relação aos sistemas de informações gerenciais e à utilização estratégica de recursos de tecnologia da informação que pode levar à obtenção de vantagem competitiva.
Na gestão da qualidade, busca-se garantir que o produto efetivamente fornecido ao cliente atenda aos padrões preestabelecidos, o que significa garantir critérios de