Questões de Concurso

A gestão de processos é uma abordagem estratégica que visa otimizar a eficiência, qualidade e desempenho das operações organizacionais, garantindo a entrega de valor aos clientes e o alcance dos objetivos empresariais.
Assinale a opção que indica a ferramenta que consiste em procedimentos que evitam a ocorrência de erros no processo para garantir a qualidade do produto ou serviço.

A direção é a função administrativa que se refere ao relacionamento interpessoal do administrador com seus subordinados. Para que o planejamento e a organização possam ser eficazes, eles precisam ser complementados pela orientação e pelo apoio às pessoas, por meio de adequada comunicação, liderança e motivação, características essas que um administrador deve possuir para conseguir dirigir pessoas com eficiência. Enquanto as outras funções administrativas – planejamento, organização e controle – são impessoais, a direção constitui um processo interpessoal que define as relações entre indivíduos. A direção está relacionada diretamente com a atuação sobre as pessoas da organização.

Assinale a opção que indica a função de direção no nível operacional.

Na história da Administração, diversas correntes teóricas surgiram para explicar e orientar as práticas gerenciais seguidas pelas organizações. Duas delas, a teoria clássica, que se concentra nos aspectos formais da organização, e a teoria das relações humanas, que enfatiza a importância dos aspectos sociais dos trabalhadores, abordam perspectivas distintas sobre o exercício da gestão.

Nesse contexto, assinale a opção que identifica, corretamente, a teoria que foi desenvolvida como uma tentativa de promover a interdisciplinaridade entre essas duas teorias.

No que se refere à atividade de planejamento, um dos principais elementos do processo administrativo realizado pelo administrador, é correto afirmar que, ao ser exercida no nível tático da organização, tende a

Chiavenato (2020) define que as barreiras à comunicação fazem com que a mensagem enviada e a mensagem recebida sejam diferentes entre si. As barreiras provocam perdas na comunicação entre pessoas, impedindo o trânsito livre e aberto das mensagens. Sendo assim, são exemplos de barreiras à comunicação (fontes de ruídos):
1. Ideias preconcebidas.
2. Interpretações pessoais.
3. Pressa ou urgência.
4. Preconceitos pessoais.

O resultado da somatória dos números correspondentes às afirmações corretas é: