Questões de Concurso Sobre administração geral para fundatec

Sobre o ciclo PDCA, analise as assertivas abaixo, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas.

( ) O Ciclo PDCA é uma ferramenta de qualidade que facilita a tomada de decisões, visando garantir o alcance das metas necessárias à sobrevivência dos estabelecimentos e, embora simples, representa um avanço sem limites para o planejamento eficaz.
( ) Se durante a checagem ou verificação for encontrada alguma anormalidade, este será o momento de agir corretivamente, atacando as causas que impediram que o procedimento fosse executado conforme planejado.
( ) O PDCA é um ciclo e, portanto, deve “rodar” continuamente. Porém, para que “rode” de maneira eficaz, a supressão de uma fase não causará prejuízos ao processo como um todo.
( ) A inicial P, de Plan, significa Planejar, ou seja, se refere a executar ações para promover continuamente a melhoria dos processos.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

De acordo com Bond e Oliveira (2011), é um dos exemplos da comunicação verbal escrita: 

Segundo a clássica lição de Kaplan e Norton (1997), “trata-se de um sistema de mensuração de desempenho empresarial que complementa as medições financeiras tradicionais com avaliações sobre o cliente, determina os processos internos que devem ser aprimorados e analisa as possibilidades de aprendizado e de crescimento. Também identifica investimentos em recursos humanos, sistema e capacitação que poderão influir positivamente nas atividades da empresa”. A definição apresentada diz respeito ao:

Segundo Chiavenato (2021), a organização – como função administrativa – consiste em um conjunto de posições funcionais e hierárquicas orientado para o objetivo econômico de produzir bens ou serviços. Nesse sentido, com base no autor, analise as características abaixo:

• Significa o dever de desempenhar a tarefa ou atividade para a qual a pessoa foi designada.

• É a relação contratual pela qual o subordinado concorda em executar um serviço em troca de compensação monetária.

• É a obrigação exigida do subordinado para realizar algo.


As características arroladas acima identificam um dos princípios fundamentais da organização formal, que se denomina:

Segundo Fayol (apud Chiavenato, 2021), entre as funções do administrador, está o comando, que: