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Ano: 2016
Banca:
IBFC
Órgão:
Câmara de Araraquara - SP
Prova:
IBFC - 2016 - Câmara de Araraquara - SP - Agente de Controle Interno |
Q2790192
Administração Geral
Relacione as duas colunas quanto as siglas e termos de Sistemas de Informação (SI) com os seus respectivos significados:
(1) ERP
(2) CRM
(3) Supply Chain
(A) Gestão da Cadeia de Suprimentos.
(B) Sistema Integrado de Gestão Empresarial.
(C) Gestão de Relacionamento com o Cliente.
Q817216
Administração Geral
Dentre as principais características da cultura
organizacional está o clima organizacional. Sobre o
clima organizacional tem-se:
I. Está intimamente relacionado com a motivação dos
membros da organização.
II. Seu conceito traduz a influência ambiental sobre a
motivação dos participantes.
III. É o sentimento transmitido pelo local físico, como os
participantes interagem, como se tratam etc.
IV. Tem pouca ligação com a satisfação das necessidades
pessoais e elevação moral.
V. Um baixo clima organizacional não se atrela com os
estados de desinteresse, apatia etc.
Assinale a alternativa incorreta.
Q817215
Administração Geral
A cultura organizacional reflete a maneira como
cada organização aprendeu a lidar com o seu
ambiente, portanto é complexa, repleta de crenças,
comportamentos, histórias etc., que juntas representam
o modo particular de uma organização funcionar e
trabalhar (CHIAVENATO, 2009, 88). Dentre as principais
características da cultura organizacional tem-se:
“_____________ são padrões de comportamento que
incluem guias sobre a maneira de fazer as coisas”
Assinale a alternativa que preencha adequadamente a
lacuna.
Q817214
Administração Geral
No “iceberg” da cultura organizacional estão presentes
os “aspectos formais e abertos” e os denominados
“informais e ocultos”. Nesse sentido, considere as
proposições:
I. Percepções e atitudes das pessoas.
II. Objetivos organizacionais e estratégias.
III. Padrões de interações formais.
IV. Relações afetivas.
V. Medidas de produtividade.
Quanto aos aspectos informais e ocultos, estão corretas
as afirmativas:
Q817213
Administração Geral
De acordo com Chiavenato (2009, p.61-62) a
comunicação constitui um processo composto de
alguns elementos:
I. Emissor ou fonte.
II. Transmissor ou codificador.
III. Canal.
IV. Receptor ou decodificador.
V. Destino.
Estão corretas as afirmativas:
Q817212
Administração Geral
Existem três conceitos preliminares que são importantes
para a perfeita compreensão da comunicação dentro
das organizações. Sobre os conceitos, assinale a
alternativa correta.
Q817211
Administração Geral
As pessoas não vivem isoladas, nem são autosuficientes.
Elas se relacionam continuamente com
outras pessoas ou com seus ambientes por meio da
comunicação. Desse modo, comunicar-se é:
I. A transferência de informação sem significado de uma
pessoa para outra.
II. O processo de passar informação e compreensão de
uma pessoa para outra.
III. A maneira de se relacionar com outras pessoas por
meio de ideias, fatos, pensamentos e valores.
IV. É o ponto que liga as pessoas para que compartilhem
somente conhecimentos.
V. Envolve transações entre as pessoas.
Estão corretas as afirmativas:
Q817210
Administração Geral
Na sociedade contemporânea, quase todo o processo
produtivo é realizado por meio das organizações,
portanto vivemos em uma sociedade composta de
organizações. Cada organização é entendida como
uma unidade social. Nesse contexto, considere as
proposições quanto à formação das organizações
(CHIAVENATO, 2009; p 13). I. Organizações são formadas basicamente pelo que são,
têm e fazem.
II. Cada organização possui uma estrutura organizacional.
III. Organizações satisfazem necessidades, desenvolvem
grupos, motivam pessoas.
IV. Nas organizações há produção de produtos e serviços.
V. O comportamento humano insere-se na vertente do que
têm as organizações.
Estão corretas as afirmativas:
Q817209
Administração Geral
As organizações passaram por três etapas no século
XX que modificaram estrutura, cultura, ambiente,
modo de lidar com as pessoas, a visão das pessoas,
sua denominação. A partir do ano de 1990 é possível
reconhecer algumas características das organizações
e da relação com o trabalho no que se refere à estrutura
organizacional predominante. Nesse sentido, leia
atentamente as proposições a seguir, atribuindo-lhes
valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).
( ) Funcional, burocrática, piramidal, centralizadora, rígida
e inflexível.
( ) Ênfase nos órgãos.
( ) Fluída e flexível, descentralizada.
( ) Ênfase em redes de equipes multifuncionais.
( ) Matricial e mista.
( ) Ênfase na departamentalização por produtos/serviços
ou unidades.
Assinale a alternativa que apresenta, de cima para
baixo, a sequência correta.
Q817208
Administração Geral
A vida das pessoas constitui uma infinidade de
interações com outras pessoas e com organizações.
Assim, pode-se dizer que o ser humano é,
eminentemente, social e interativo (CHIAVENATO, 2011;
p. 08). Sobre organização/ões, considere:
I. É um sistema de atividades conscientemente
coordenadas de duas ou mais pessoas.
II. Uma organização só existe se houver cooperação entre
as pessoas.
III. Numa organização há pessoas capazes de se
comunicarem.
IV. Dentro delas há pessoas dispostas a participar e a
contribuir com ação conjunta.
V. Uma ação conjunta é necessária para o alcance de um
objetivo comum.
Estão corretas as afirmativas:
Q817204
Administração Geral
É um indicador de performance que tem como
objetivo calcular a relação entre investimento e lucro,
determinando o desempenho de cada iniciativa [...].
Sabe-se que, por meio desse indicador, é possível
avaliar se determinado investimento valerá à pena. O
enunciado faz referência aos cálculos [...]. Assinale a
alternativa correta.
Q817201
Administração Geral
Leia as proposições atribuindo-lhes valores Verdadeiro
(V) ou Falso (F) no que se refere às características de
uma equipe.
( ) Interação motivada principalmente para compartilhar
informações.
( ) O compartilhamento de informações é para auxiliar no
desempenho individual.
( ) Podem ser multifuncionais.
( ) As opiniões são dotadas de neutralidade.
( ) Podem ser autogerenciadas.
Assinale a alternativa que apresente, de cima para
baixo, a sequência correta:
Q817198
Administração Geral
Dentro do ciclo de vida do conhecimento organizacional,
tem-se o conhecimento baseado em estruturas formais.
Portanto, fazem parte desse tipo de conhecimento
alguns elementos. Analise as afirmativas abaixo e
assinale a alternativa correta. I. Planejamento estratégico/Plano de negócios.
II. Flexibilidade e atitude autônoma.
III. Modelos de controles gerenciais.
IV. Informação (não estruturada).
V. Processo de tomada de decisão.
Assinale a alternativa correta.
Q817196
Administração Geral
Há motivos para se acreditar que as pessoas dotadas de
bom-humor sejam mais criativas. Assinale a alternativa
que não se constitua em motivo para essa crença
segundo Robbins (2010):
Q817195
Administração Geral
Assinale a alternativa incorreta quanto à definição de
“comportamento organizacional”.
Q817193
Administração Geral
Sobre tomar decisões, assinale a alternativa incorreta:
Q809017
Administração Geral
Quanto à Pesquisa Operacional - PO marque V para as
alternativas verdadeiras e F para as falsas e assinale a
alternativa que apresenta a sequência correta de cima
para baixo:
( ) PO - Um conjunto de modelos de decisão com bases
quantitativas utilizados para auxiliar quem toma
decisões.
( )PO - Métodos matemáticos necessários nos quais
existam o desejo constante por otimização, ou seja, o
melhor resultado possível e, principalmente, orientados
para aplicações práticas.
( ) PO - É um conjunto de técnicas de análise e resoluções
de problemas com um grande números de variáveis.
( )PO - Prevê o planejamento e a programação de
demandas através da utilização de redes e diagramas
de flechas que indicam a relação existente entre os
fatores tempo e custo.
Q809015
Administração Geral
A ideia de planejamento estratégico nos remete a algumas perguntas como: Onde estamos? Para onde queremos ir? Como chegar lá?. Para isso existem etapas de elaboração. A partir dessa constatação, marque a ordem correta das etapas do planejamento estratégico: I. Situação atual. II. Estratégia. III. Metas e objetivos. IV. Declaração de visão e missão. V. Ambiente interno: forças e fraquezas. VI. Feedback e controle. VII. Ambiente externo: oportunidades e ameaças. A ordem correta é:
Q809010
Administração Geral
A comunicação acompanha o ser humano desde seu
nascimento, sendo processada em todo o tempo,
independente da forma ou da localização. O sucesso
de toda atividade profissional é uma comunicação
eficaz. Para que ocorra uma comunicação eficiente são
necessários:
Q809009
Administração Geral
Atualmente a comunicação é conhecida como um dos
fatores mais importante dentro de uma empresa, isso
porque qualquer ação começa com a comunicação.
Leia as afirmações a seguir e julgue-as conforme as
alternativas:
Analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa
correta.
I. A falha em um processo de comunicação pode
causar perdas financeiras além de mal estar entre os
funcionários de uma organização.
II. A comunicação não está diretamente ligada a cultura
organizacional, os meios escolhidos para a disseminação
das informações, de maneira geral, não fazem parte de
todo o planejamento.
III. A comunicação ajuda a cultura organizacional que é o
que vai guiar a empresa no mundo dos negócios, por
isso ter uma comunicação coesa se tornou essencial
para o sucesso futuro.
IV. A comunicação eficiente é um grande processo para a
qualidade e a compreensão do propósito solicitado.
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