Sobre processo de planejamento, analise as afirmativas abaixo.

I. A matriz SWOT é uma ferramenta que favorece a empresa a identificar em que posição se encontra em relação às suas ameaças e oportunidades e quais são suas forças e fraquezas organizacionais.

II. Redes e alianças são formações entre diferentes organizações para obter fortalecimento estratégico como, por exemplo, as "Joint ventures". Uma vantagem nesses casos é o ganho na posição de negociação com fornecedores.

III.Na administração por objetivos o processo de desenvolvimento vem dos subordinados para os diretores. Todos os membros da organização estão envolvidos no processo de definição dos objetivos. Os objetivos aqui são de longo prazo, ao contrário do planejamento estratégico.

IV. Missão define a imagem ou ideia que a empresa tem de si mesma, e visão define a razão de existência da empresa.

Assinale a alternativa correta.

Sobre processos e certificação ISO 9000:2000, análise e melhoria de processos, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).

( ) Segundo essa norma, a determinação das necessidades e expectativas dos clientes e das outras partes interessadas é a primeira etapa para se desenvolver e implementar um sistema de gestão da qualidade.

( ) Essa norma determina que a organização monitore as percepções dos clientes quanto à sua satisfação, juntamente com a melhoria contínua de todo o processo da empresa.

( ) A intenção desta norma é de encorajar a adoção da abordagem de processo para a gerência da organização.

( ) A norma determina que a gerência operacional decida sobre as ações a serem tomadas para a melhoria do sistema de gestão da qualidade.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo

Sobre gestão de processos: técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, assinale a alternativa incorreta.

Acerca dos principais teóricos e sua contribuição para a gestão de qualidade, analise o texto abaixo e assinale a alternativa que completa correta e respectivamente as lacunas.

Karou Ishikawa foi o criador de uma das sete ferramentas da Qualidade mais utilizadas: _____. Walter Shewhart criou o gráfico de controle e o _____. E Armand Feigenbaum trouxe o conceito dos _____ que afetam a Qualidad

Ferramentas de qualidade são, usualmente, ferramentas estatísticas utilizadas com o intuito de melhorar produtos, serviços e processos. Acerca desse assunto, assinale a alternativa correta.

Cultura organizacional pode ser compreendida como o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos através de normas, valores, atitudes e expectativas compartilhados por todos os membros de uma organização. Segundo Charles Handy (2006), a cultura organizacional está dividida em subculturas. Acerca desse assunto, analise as afirmativas abaixo.

I. Na cultura de pessoas os colaboradores são muito valorizados e existe uma integração maior entre equipes. O indivíduo é ponto principal e a influência é compartilhada.

II. Na cultura de tarefas os processos são engessados e pouco flexíveis. A cada colaborador é delegada uma função de acordo com sua especialização e qualificação. A estrutura é hierárquica (de cima para baixo).

III.Na cultura de poder não importa a especialização do indivíduo. O poder está concentrado nas mãos de uma pessoa e o processo de decisão é dominado por ela.

IV. A cultura de papéis é aquela em que as equipes da empresa são formadas para atingir as metas ou resolver problemas críticos.

Assinale a alternativa correta

Sobre as funções administrativas, analise o texto abaixo e assinale a alternativa correta.

"É o processo de mobilizar e acionar os recursos, especialmente as pessoas, para realizar as atividades que conduzirmo aos objetivos". (MAXIMIANO, 1995)

O planejamento é um dos fatores fundamentais de uma organização para que os resultados sejam alcançados e as metas atingidas. O SEBRAE (2018) apresenta as sete etapas do Planejamento Estratégico, entre elas a declaração de Visão e Missão da organização. Em relação a Missão da organização, assinale a alternativa correta.

Administrar uma organização, seja ela uma empresa, um empreendimento, uma instituição, um negócio ou qualquer atividade organizada, requer alguns conhecimentos mínimos para que a empreitada possa ser bem-sucedida e sustentável no tempo (CHIAVENATO, 2015). Nesse contexto, analise as afirmativas abaixo:

I. Com uma administração, os processos produtivos que são abstratos, são os facilitadores para o alcance dos objetivos simbólicos.

II. A administração proporciona rumo e direção para que a organização possa seguir adiante a fim de alcançar os objetivos e cumprir metas.

III.Uma administração normalmente é medida e avaliada em função dos resultados que promove por meio da atividade organizada.

Assinale a alternativa correta.

Analise o quadro a seguir.

Marcelo é o gestor de uma empresa familiar de pequeno porte, com 30 colaboradores. Ele é o responsável por todos os processos relacionados a gestão financeira, compras e gestão de pessoas na empresa. Como tem muitas prioridades em cada área, não é raro que ele sempre deixe para cuidar em último lugar das necessidades e expectativas das pessoas que trabalham na organização. Custos e investimentos financeiros são, segundo Marcelo, essenciais para manter o emprego das pessoas e, portanto, devem ser prioridades para ele.

Em relação à gestão que Marcelo realiza, assinale a alternativa correta.

Drucker (2010) descreve que o administrador deverá estar preparado para atuar não apenas como técnico, mas também como conselheiro, patrocinador ou facilitador do trabalho dos profissionais que trabalham sob sua responsabilidade. Para isso, precisa aprimorar suas habilidades relacionadas à formação e ao desenvolvimento de equipes de alta performance. Isso exige delegar tarefas e conhecer as metas da empresa e os perfis dos profissionais para verificar se eles realmente têm condições de desenvolver as atividades que serão de sua responsabilidade. Em relação a algumas funções que o administrador da atualidade precisa realizar, assinale a alternativa incorreta.

Analise a figura a seguir.

O conhecimento no contexto das organizações é um grande desafio em relação a sua disseminação e ao seu compartilhamento entre os colaboradores. Analise as afirmativas abaixo.

I. O conhecimento tácito é subjetivo e está presente apenas na mente de cada indivíduo.

II. O conhecimento explícito é objetivo e de fácil codificação, podendo ser armazenado de diversas formas e compartilhado mais facilmente.

III.O conhecimento tácito e explícitos são comuns necessários pois são disseminados fortemente para que os colaboradores desenvolvam sua racionalidade e mantenham a entrega de resultados.

Assinale a alternativa correta.

A liderança no contexto organizacional sempre irá desenvolver algum tipo de influência para que determinados grupos de profissionais desenvolvam suas atividades, alcançando os objetivos pretendidos. Chiavenato (2017), define o estilo clássico de liderança em três diferentes tipos: autocrática, democrática e liberal. Nesse contexto, analise as informações a seguir.

I. Liderança autocrática – o líder é quem decide e fixa diretrizes nas tomadas de decisões, não havendo participação do grupo. O comportamento do líder é dominador e pessoal nos elogios e nas críticas ao grupo.

II. Liderança democrática – total liberdade ao grupo para tomar decisões, com a mínima intervenção do líder. A participação do líder é limitada pois as suas orientações são dadas se o grupo as solicita.

III.Liderança liberal – na tomada de decisões as diretrizes são debatidas e decididas pelo grupo, que é estimulado e orientado pelo líder. O líder é objetivo e limita-se aos fatos nos elogios ou nas críticas.

Assinale a alternativa correta.

A motivação constitui um importante campo do conhecimento da natureza humana e Maslow (2000) apresenta uma hierarquia de necessidades básicas que, se não forem atendidas, podem provocar a desmotivação nas pessoas.

De acordo com a análise da figura acima, dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).

( ) O nível 1 apresenta as necessidades básicas

( ) O nível 2 apresenta as necessidades que são balizadores sociais

( ) O nível 5 representa as necessidades de moralidade, criatividade, solução de problemas, aceitação dos fatos, entre outros.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

Existem várias formas de transmitir a Cultura Organizacional dentro das organizações. Assinale a alternativa que apresenta as mais comuns.

Fayol desenvolve a ideia dos quatro pilares principais da Administração, descritos a seguir. Relacione os itens 1, 2, 3 e 4 e suas respectivas definições.

1. Planejar

2. Organizar

3. Dirigir

4. Controlar

( ) Indica a alocação de recursos humanos, financeiros e técnicos que são necessários para atingir as metas propostas.

( ) Ocorre quando se comparam os resultados obtidos nas organizações com os planos de trabalho, para melhorias e correções.

( ) Realiza a gestão das propostas estratégicas para que as metas sejam atingidas.

( ) Está relacionado a estabelecer metas e objetivos que deverão ser atingidos pela organização.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

Os autores Hersey e Blanchard elaboraram a Teoria da Liderança Situacional em 1982 e a consideram como um processo por meio do qual um indivíduo exerce influência sobre determinado grupo, visando atingir um determinado objetivo, em uma situação específica. Sobre a liderança situacional, assinale a alternativa correta.

De acordo com Teixeira et.al (2010), a Cultura Organizacional pode ser entendida como um conjunto de ideias, conhecimento, forma de agir, pensar e sentir expressas em termos materiais ou não, que são partilhados por um grupo ou uma organização, com certa regularidade no tempo e no espaço. Sobre a Cultura Organizacional, analise as afirmativas abaixo.

I. A Cultura se caracteriza como um fenômeno organizacional de caráter mais profundo e de maior permanência e surge das tradições, dos costumes e da forma como as coisas são feitas.

II. Embora seja fácil implementar a Cultura no início da constituição de uma organização é importante conduzir os colaboradores a adotá-la rapidamente para que as alterações na Cultura deixe de ocorrer no futuro.

III.O conjunto de padrões valorativos, técnicos e comportamentais, construídos ao longo da história de uma organização, são fortes indícios para definição de uma Cultura Organizacional.

Assinale a alternativa correta.

Leia o texto abaixo e assinale a alternativa correta.
"Também conhecida por Taylorismo, é uma teoria que possui ênfase nas tarefas e atividades executadas pelos operários, tendo como principal objetivo a racionalização do trabalho produtivo no nível operacional."
O texto trata da:

Ferramentas de qualidade são ferramentas estatísticas utilizadas com o intuito de melhorar produtos, serviços e processos. Acerca desse assunto, leia o texto abaixo e assinale a alternativa correta.
É uma ilustração sequencial de todas as etapas de um processo, mostrando como cada etapa é relacionada. Esta ferramenta da qualidade é empregada para nortear a realização de operações de uma forma uniforme." (Paladini, 1997; Aguiar, 2002)