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Ano: 2023
Banca:
IBFC
Órgão:
Prefeitura de Cuiabá - MT
Prova:
IBFC - 2023 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Desenvolvimento de Recursos Humanos na Saúde |
Q2072023
Administração Geral
O conceito de motivação – no nível individual –
conduz ao de clima organizacional – no nível da
organização. Os seres humanos estão
continuamente engajados no ajustamento a uma
variedade de situações, no sentido de satisfazer suas
necessidades e manter um equilíbrio emocional. Isto
pode ser definido como um estado de ajustamento.
Tal ajustamento não se refere somente à satisfação
das necessidades fisiológicas e de segurança, mas
também à satisfação das necessidades de pertencer
a um grupo social de estima, e de autorrealização. A
frustração dessas necessidades causa problemas de
ajustamento. Como a satisfação dessas
necessidades superiores depende particularmente
daquelas pessoas que estão em posições de
autoridade hierárquica, torna-se importante para a
administração compreender a natureza do
ajustamento e do desajustamento das pessoas
(CHIAVENATO, 2020). Sobre o conceito de clima
organizacional, assinale a alternativa incorreta.
Ano: 2023
Banca:
IBFC
Órgão:
Prefeitura de Cuiabá - MT
Prova:
IBFC - 2023 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Desenvolvimento de Recursos Humanos na Saúde |
Q2072019
Administração Geral
Ao pensar os sistemas de trabalho em serviços
de saúde, Burmester (2019), destaca a
importância de desenvolver um organograma,
que é a representação gráfica da estrutura
formal de qualquer organização. Entretanto, o
autor, ressalta que um organograma requer um
funcionograma, este que é um gráfico da
organização que procura demonstrar de forma
detalhada as principais atividades
desempenhadas, possibilitando que as tarefas
sejam agregadas em cada órgão do
organograma. Com base na compreensão de
Burmester (2019), sobre o funcionograma,
assinale a alternativa correta.
Ano: 2023
Banca:
IBFC
Órgão:
Prefeitura de Cuiabá - MT
Prova:
IBFC - 2023 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Desenvolvimento de Recursos Humanos na Saúde |
Q2072017
Administração Geral
Santos (2021), aborda a questão do Clima
Organizacional, como um conjunto de
propriedades mensuráveis do ambiente de
trabalho, percebidas, direta ou indiretamente,
pelos indivíduos que vivem e trabalham neste
ambiente e que influencia o comportamento e a
motivação dessas pessoas. A partir disto,
analise as afirmativas a seguir.
I. O Clima Organizacional é resultado do comportamento e da política dos membros da organização, especialmente da alta administração. II. O Clima Organizacional, não pode servir como base interpretativa das situações organizacionais. III. O Clima Organizacional é algo capaz de ser percebido pelos membros da organização.
De acordo com a autora, estão corretas as afirmativas:
I. O Clima Organizacional é resultado do comportamento e da política dos membros da organização, especialmente da alta administração. II. O Clima Organizacional, não pode servir como base interpretativa das situações organizacionais. III. O Clima Organizacional é algo capaz de ser percebido pelos membros da organização.
De acordo com a autora, estão corretas as afirmativas:
Q2068718
Administração Geral
O Balanced Scorecard (BSC) é uma técnica que
ganhou projeção nos anos 2000 em estados e
municípios brasileiros. Consiste na base de
algumas das experiências da Nova Gestão
Pública (NGP). A técnica consiste em um
conjunto de indicadores estratégicos que
objetivam gerir o desempenho de uma
organização. Considerando a proposta dessa
técnica, assinale a alternativa correta.
Q2068713
Administração Geral
O ZOPP (Ziel Orientierte Projekt Planung)
traduzido para o português como
“Planejamento de projetos orientados por
objetivos” é uma metodologia desenvolvida
entre as décadas de 1970 e 1980 pela Agência
Alemã para a Cooperação Internacional (GTZ).
O modelo ZOPP prevê diferentes fases para o
planejamento com intervenção social. Assinale
a alternativa que apresenta duas destas fases.
Q2068529
Administração Geral
Avaliar o desempenho é uma preocupação
constante dos gestores nas organizações
públicas ou privadas. Há diversas fórmulas
usuais de avaliação, três delas clássicas:
financeira, pelas unidades organizacionais (ou
departamentos) e pelos procedimentos
administrativos. A avaliação do desempenho de
uma empresa, pelo seu aspecto financeiro,
oferece vantagens e desvantagens. Assinale a
alternativa correta quanto a vantagem oferecida.
Q2068527
Administração Geral
A melhoria contínua do sistema de gestão da
qualidade é uma exigência da norma NBRISO
9001. Através da inovação de seus processos, a
organização pode estabelecer alguns saltos de
melhoria contínua e atingir patamares mais
elevados em menor espaço de tempo. Essas
melhorias constituem um ciclo desenvolvido
por Walter Shewhart em 1920 e aplicado por W.
E. Deming, denominado de ciclo PDCA (Plan -
Planejamento, Do - Fazer ou Executar, Check -
Verificação e Act - Ação), muito usado nas
organizações públicas e privadas para melhorar
o desempenho dos processos. Para atingir a
melhoria com a aplicação do ciclo do PDCA,
algumas ferramentas de qualidade podem ser
usadas. Assinale a alternativa que caracteriza
corretamente a ferramenta Diagrama de Pareto.
Q2068525
Administração Geral
A gestão de processos faz parte do cotidiano de
organizações públicas e privadas, que tem o
seu sistema de decisões baseados em dados
quantitativos. A mensuração do resultado dos
processos é primordial, lembrando que aquilo
que não pode ser medido não pode ser
avaliado, então fica difícil decidir de forma
correta as ações a serem implantadas ou
implementadas num contexto organizacional.
Neste sentido surgiram os indicadores de
desempenho dos processos organizacionais
com suas respectivas características. Diante do
exposto, assinale a alternativa incorreta.
Q2068524
Administração Geral
Segundo a norma NBRISO 9000 (ABNT, 2005),
um processo é definido como conjunto de
atividades inter-relacionadas ou interativas que
transformam entradas em saídas. Os processos
têm como finalidade agregar valor para o cliente
e devem ser feitos com qualidade.
Considerando a estrutura da gestão por
processos e seus respectivos tipos de
benefícios, analise as afirmativas abaixo e dê
valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).
( ) Habilita a organização a ter um foco direcionado aos clientes, permitindo antecipar e controlar as mudanças. ( ) Auxilia a organização a gerenciar efetivamente seus inter-relacionamentos internos e externos. ( ) Cada funcionário assume a responsabilidade do processo por inteiro e não somente de sua atividade. ( ) Promove uma visão sistêmica das atividades e o fluxo de material é organizado e abundante.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
( ) Habilita a organização a ter um foco direcionado aos clientes, permitindo antecipar e controlar as mudanças. ( ) Auxilia a organização a gerenciar efetivamente seus inter-relacionamentos internos e externos. ( ) Cada funcionário assume a responsabilidade do processo por inteiro e não somente de sua atividade. ( ) Promove uma visão sistêmica das atividades e o fluxo de material é organizado e abundante.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
Q2068521
Administração Geral
Nas organizações públicas ou privadas é
comum confundirem liderança com gestão. A
liderança, está focada na capacidade de
influenciar um grupo em direção ao alcance de
objetivos (interesse nas pessoas), quanto à
gestão está focada no alcance de objetivos por
meio da elaboração de planos e da monitoração
de seus resultados (direcionado às atividades).
Assinale a alternativa que caracteriza o líder.
Q2068519
Administração Geral
As organizações transformam recursos em
produtos, bens e serviços, com o objetivo de
resolver problemas de seus usuários e das
pessoas que as desenvolveram. O desempenho
de uma organização é aceitável ou satisfatório,
quando os problemas, necessidades ou
desejos dos usuários são resolvidos por meio
da utilização correta dos recursos disponíveis.
Duas palavras são usadas para indicar que uma
organização tem desempenho de acordo com
as expectativas dos usuários e das pessoas que
mobilizaram os recursos: eficiência e eficácia.
Assinale a alternativa correta quanto à eficácia.
Q2068518
Administração Geral
Administração é o processo ou atividade de
tomar decisões sobre recursos e objetivos. O
processo administrativo abrange cinco tipos
principais de decisões. Assinale a alternativa
correta quanto aos cinco tipos de decisões,
também chamadas processos ou funções.
Ano: 2023
Banca:
IBFC
Órgão:
Prefeitura de Cuiabá - MT
Prova:
IBFC - 2023 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Agente de Saúde /Agente de Call Center |
Q2065710
Administração Geral
Assinale a alternativa que define Motivação no
Trabalho.
Ano: 2023
Banca:
IBFC
Órgão:
Prefeitura de Cuiabá - MT
Prova:
IBFC - 2023 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Agente de Saúde /Agente de Call Center |
Q2065709
Administração Geral
Ter um bom relacionamento com os colegas de
trabalho é essencial para a produtividade e para
nos sentirmos à vontade no ambiente profissional.
Analise as afirmativas a seguir e dê valores
Verdadeiro (V) ou Falso (F).
( ) Tentar ser amável e útil, no entanto, aprenda a estabelecer limites porque podem querer tirar vantagem de você. ( ) Não fale mal de um colega com um outro. Se você tem algo que incomoda de uma pessoa, diga-lhe diretamente e não comente com terceiros. ( ) No trabalho, é bem provável que você faça amigos próximos, não é necessário separar suas relações pessoais das profissionais. ( ) Não leve seus problemas pessoais para o trabalho.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
( ) Tentar ser amável e útil, no entanto, aprenda a estabelecer limites porque podem querer tirar vantagem de você. ( ) Não fale mal de um colega com um outro. Se você tem algo que incomoda de uma pessoa, diga-lhe diretamente e não comente com terceiros. ( ) No trabalho, é bem provável que você faça amigos próximos, não é necessário separar suas relações pessoais das profissionais. ( ) Não leve seus problemas pessoais para o trabalho.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
Q2055303
Administração Geral
A análise de processos pode servir a inúmeros
propósitos. Podemos estar querendo apenas
saber se o que está sendo feito é o mais
conveniente em forma e conteúdo ou se
existem discrepâncias que devam ser
eliminadas. Um tipo de análise passível de ser
feita é através da técnica conhecida como
Matriz SWOT. Analise as afirmativas abaixo e dê
valores Verdadeiro (V) ou Falso (F) em relação a
que é possível identificar utilizar
a matriz SWOT
.
( ) Pontos positivos .
( ) Pontos negativos . ( ) Oportunidades . ( ) Ameaças .
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
( ) Pontos positivos .
( ) Pontos negativos . ( ) Oportunidades . ( ) Ameaças .
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
Q2055302
Administração Geral
A metodologia ______ surgiu nas empresas do
Japão, durante a reconstrução do país depois
da Segunda Guerra Mundial. Depois da guerra,
os japoneses receberam orientação de
especialistas americanos para o controle da
qualidade. O que os americanos faziam bem foi
aperfeiçoado no Japão, formando
-se o que
ficou conhecido como Qualidade no Estilo
Japonês, ou Total Quality Control (TQC
–
Controle da Qualidade Total). Diante do exposto, assinale a alternativa que
preencha corretamente a lacuna.
Q2055301
Administração Geral
O Ciclo PODC é uma das metodologias mais
usadas dentro da gestão de processos
administrativos. É uma ferramenta dividida em
quatro etapas e utilizada para solucionar
problemas. Assinale a alternativa correta
referente às quatro etapas do ciclo PODC.
Q2055300
Administração Geral
A Teoria dos Dois Fatores, também conhecida
como Teoria de ______, trata
-se da ideia de que
dois fatores (referentes às condições de
trabalho e às relações interpessoais) são
responsáveis pela satisfação e motivação dos
colaboradores de uma empresa.
Assinale a alternativa que preencha
corretamente a lacuna.
Q2055299
Administração Geral
Abraham H. Maslow tornou-se conhecido pela
sua teoria da hierarquização das necessidades
humanas. Segundo Maslow, a motivação dos
indivíduos tem como objetivo satisfazer certas
necessidades que vão desde as primárias até́ as
mais complexas. Assinale a alternativa
incorreta a respeito dos tipos de necessidade
dos seres humanos, segundo Maslow.
Q2055298
Administração Geral
Para sobreviver em um mundo cada vez mais
complexo, diverso, interdependente e
interconectado, os governos, as instituições e
as pessoas precisam ter consciência de que
são chamados a conviver com as diferenças e
que o conflito é inevitável. Por isso, a mediação
e os mediadores tornam-se cada dia mais
imprescindíveis na difícil arte de conviver com
as diferenças. Assinale a alternativa incorreta
no que diz respeito aos papeis do mediador.
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