Questões da Prova UFGD - 2019 - UFGD - Administrador

Todos os dias, o supervisor de uma equipe de vendas motivava seus funcionários no início do expediente com metas genéricas, usando frases como "deem o melhor de si", "vendam o máximo que puderem", "acreditem em si mesmos". Os resultados eram satisfatórios, pois se encontravam ao redor da média do mercado no qual operavam. No entanto, ao sair de férias por um mês, foi substituído por uma de suas lideradas, uma jovem que acabara de frequentar um MBA e chegava com ideias novas e muito entusiasmo. Muito consciente de que o trabalho de seu chefe era bem feito, porém, resolveu implementar uma única mudança: ao invés de metas genéricas, ela propôs à equipe estabelecendo alvos desafiadores de produtividade, em níveis muito acima daqueles da média do mercado. E esses alvos foram comunicados diretamente, de forma objetiva e quantificável. Naquele mês, a equipe se tornou a mais rentável e produtiva dentre todas as empresas concorrentes.

ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. A.; SOBRAL, F. Comportamento organizacional. Tradução Rida de Cássia Gomes. 14. ed. São Paulo: Person Prentice Hall, 2011.

Marque a alternativa correta que indica qual teoria de motivação justifica o resultado diferenciado da equipe após a mudança relatada no caso citado.

Existem várias propostas de classificação do pensamento em estratégia empresarial; porém, consolidou-se a sistematização elaborada por Henry Mintzberg, Bruce Ahlstrand e Joseph Lampel (2010), no livro Safári de Estratégia.

Dentre as dez escolas de estratégia apresentadas na obra citada, duas se destacam pela oposição de algumas de suas premissas fundamentais. Para uma delas, a estratégia é um processo deliberado, cuja responsabilidade é exclusiva do gestor principal da empresa, que usa de plena racionalidade e de suas habilidades diferenciadas para formular uma estratégia única e adaptada para a empresa, a qual deve ser expressa numa sentença simples e direta. A outra se pauta no entendimento de que a capacidade de um gestor em formular estratégias é muito restrita, seja por dissonâncias de percepção, limitada capacidade de processamento de informações, diferentes entendimentos acerca do funcionamento de fenômenos e conceitos, entre outros fatores. Logo, para essa última, [...] as estratégias são difíceis de realizar em primeiro lugar. Quando são realizadas, ficam consideravelmente abaixo do ponto ótimo e, subsequentemente, são difíceis de mudar quando não são mais viáveis.

MINTZBERG, H.; AHLSTRAND, B. LAMPEL, J. Safári de estratégia: um roteiro pela selva do planejamento estratégico. Tradução Lene B. Ribeiro. 2. ed. Porto Alegre: Bookman, 2010, p. 170.

Assinale a alternativa que nomeia corretamente essas duas escolas.