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Q969183

Administração Geral Gestão Estratégica , Liderança e Motivação ,

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Recife - PE Prova: FCC - 2019 - Prefeitura de Recife - PE - Analista de Gestão Administrativa |

Q969183 Administração Geral

Considere que uma sociedade de economia mista controlada pelo Município esteja implementando um programa de desenvolvimento de seus líderes e, como referencial teórico sugerido pelos consultores contratados, tenha adotado os preceitos da Teoria da Liderança Situacional, desenvolvida por Hersey e Blanchard, que sustenta, entre outros conceitos, que

Alternativas

a liderança surge, espontaneamente, em situações de forte tensão e desafios, as quais, portanto, devem ser fomentadas pelos dirigentes da organização.

o carisma do líder é o elemento determinante da eficácia da liderança, razão pela qual é muito mais importante a identificação do que o desenvolvimento de líderes em uma organização.

cada situação enfrentada demanda um tipo diferente de liderança, sendo irrelevante o estágio de maturidade dos subordinados, pois o que realmente importa é o preparo do líder.

a eficácia da liderança está fortemente imbricada com a adequação do estilo do líder ao grau de maturidade dos liderados.

os líderes apoiadores são mais eficazes que os líderes diretivos em qualquer cenário, eis que são capazes de reduzir a tensão e fomentar a motivação.

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Q969181

Administração Geral Teoria da Contingência , Abordagem Contingencial da Administração ,

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Recife - PE Prova: FCC - 2019 - Prefeitura de Recife - PE - Analista de Gestão Administrativa |

Q969181 Administração Geral

A evolução do pensamento administrativo ensejou sucessão de diferentes abordagens da teoria das organizações, incluindo a abordagem contingencial, a qual, entre outros aspectos, sustenta que

Alternativas

a estrutura é prevalente sobre as relações organizacionais e estas, por seu turno, são contingentes e dependem das circunstâncias verificadas em dado momento.

a estrutura adotada pela organização é uma mera decorrência das relações hierárquicas já estabelecidas, sendo contingente e não prevalente.

existem sempre várias alternativas para a estrutura a ser adotada pela organização e a mais adequada é aquela que se adapta a diversos fatores, como o ambiente em que se encontra.

a estabilidade de uma organização depende da existência de uma linha única de comando, partindo do principal executivo e alcançando todos os seus colaboradores.

a organização deve ser mutável, prescindindo de estrutura, de forma que possa enfrentar diferentes cenários que se apresentem em determinado horizonte de tempo.

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Q969180

Administração Geral Gestão de processos ,

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Recife - PE Prova: FCC - 2019 - Prefeitura de Recife - PE - Analista de Gestão Administrativa |

Q969180 Administração Geral

O Business Process Management - BPM ganhou ênfase nos anos 1990 como um paradigma da Gestão de Processos. Trata-se de metodologia

Alternativas

que, diferentemente do Enterprise Resource Planning-ERP, considera que o processo não se restringe à execução do sistema, mas pode ser adaptado pelas próprias áreas de gestão

precursora do sistema de workflow, possuindo foco exclusivo na automação dos processos com uso intensivo da tecnologia da informação.

que deu origem à reengenharia dos processos de negócios, partindo de um modelo horizontalizado e passando a aplicar a verticalização da gestão.

que introduziu o conceito de ciclo de melhoria contínua, sustentando a aplicação de uma técnica simples de controle de processos que prescinde de sistemas informatizados.

aplicável apenas aos macroprocessos da organização, aplicando o conceito de top-down, segundo o qual os processos intermediários não demandam controles específicos.

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Q969178

Administração Geral Gestão da Qualidade , Ferramentas da qualidade ,

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Recife - PE Prova: FCC - 2019 - Prefeitura de Recife - PE - Analista de Gestão Administrativa |

Q969178 Administração Geral

No bojo da modelagem de processos de negócios, mais especificamente no aspecto relacionado com as melhorias e aprimoramentos necessários, ainda é muito utilizada a ferramenta clássica denominada Diagrama de Ishikawa,

Alternativas

denominado também Caminho Crítico, o qual considera que nem sempre a eliminação da causa elimina o problema, podendo haver circunstâncias não gerenciáveis envolvidas na ineficiência.

também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Espinha de Peixe, utilizado para identificar a causa-raiz do problema, analisando todos os fatores que envolvem a execução do processo.

que propõe a segregação entre fatores internos e fatores exógenos, gerenciando apenas os últimos para evitar contaminação dos processos estruturados.

também conhecido como Ciclo PDCA, apresentando etapas de planejamento, execução, controle e avaliação, aplicáveis apenas aos principais processos da organização.

que atua diretamente sobre os resultados dos processos, introduzindo aprimoramentos que prescindem do diagnóstico das causas das falhas e ineficiências apresentadas.

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Q969177

Administração Geral Gestão de processos ,

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Recife - PE Prova: FCC - 2019 - Prefeitura de Recife - PE - Analista de Gestão Administrativa |

Q969177 Administração Geral

No que concerne ao conceito e elementos dos processos existentes nas organizações, de acordo com definição corrente na doutrina, tem-se que

Alternativas

constituem um conjunto de ações coordenadas, dotadas de singularidade e duração no tempo, voltadas à obtenção de resultados específicos.

restringem-se aos inputs (entradas) recebidos pelas diferentes áreas das organizações a partir dos projetos aos quais se relacionam.

dizem respeito apenas aos outputs (resultados) obtidos a partir da sucessão de ações dos diversos setores da organização.

compreendem uma ordenação específica de atividades de trabalho inter-relacionadas que transformam insumos em produtos ou serviços.

correspondem ao conjunto de atividades não rotineiras, ligadas a projetos, em contraposição às atividades ordinárias, denominadas tarefas.

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