Questões da Prova COMPERVE - 2017 - IF-RN - Administrador

O design thinking vem sendo usado frequentemente em situações que exigem a construção de contextos de inovação organizacional. No design thinking, a análise e síntese do problema pode utilizar a técnica

A administração burocrática emergiu no contexto absolutista e teve seu auge com a publicação da teoria de Max Weber. Com relação a esta teoria é correto afirmar que

Um administrador do IFRN foi designado para realizar uma melhoria organizacional na instituição, utilizando-se da gestão de processos. Em relação a essa temática, considere as seguintes afirmativas:

I O handoff organizacional traz uma melhoria no desempenho do processo.

II O desenho do “TO-BE” é o último passo do mapeamento dos processos.

III As regras de negócio definem como tudo será gerenciado e governado.

IV As bases para a medição em processos são tempo, custo, qualidade e capacidade.

Estão corretas as afirmativas

A percepção do gestor quanto ao modelo de negócios é uma questão essencial no contexto organizacional atual, seja no setor público ou no privado. Com relação a modelos de negócios, considere as seguintes afirmativas:

I A plataforma multilateral, no contexto do segmento de clientes, permite que a organização sirva a dois ou mais segmentos de clientes interdependentes.

II As atividades-chave são iguais em todos os perfis de empresas. Desse modo, setores como os de logística e os de marketing não podem ser considerados como chave.

III A proposta de valor é o motivo pelo qual os clientes escolhem uma empresa ou outra. Ela resolve um problema ou satisfaz uma necessidade do consumidor.

IV Os canais descrevem e definem os segmentos dos clientes e a forma como será realizado o transporte das mercadorias.

Estão corretas as afirmativas

A gestão dos processos é uma questão essencial no contexto da gestão universitária e de institutos federais. Na gestão de processos,