De acordo com Max Weber, as organizações formais modernas baseiam-se em leis, que as pessoas
aceitam por acreditarem que são racionais. Qualquer sociedade, organização ou grupo que se baseie em
leis racionais é uma burocracia e apresenta três características principais:
APO – Administração Por Objetivos, expressão cunhada por Peter Drucker em 1955, serviu de base para
que pesquisadores da administração criassem o balanced scorecard. Este conceito oferece a vantagem de
organizar os objetivos (chamados de indicadores ou medidas de desempenho) em quatro perspectivas.
Quais são os autores e quais as perspectivas que compõem esse modelo?
Henri Fayol, pensador central da Escola do Processo de Administração, apresentou em sua obra
Administração geral e industrial, publicada originalmente em 1916, a divisão de uma empresa em seis
funções distintas, mas apontou e detalhou a função mais importante: