Mapeamento de processos é uma das técnicas utilizadas
quando se começa a executar a gestão por processos. A
ferramenta adequada para esse mapeamento é o
Alguns autores afirmam que as organizações são verdadeiras
coleções de processos. Por isso, é necessário que
as pessoas entendam como planejar e implementar a gestão
por processos em suas organizações. A implementação da gestão por processo requer