O conceito ou programa 5S é entendido como
uma filosofia voltada para a mobilização dos
colaboradores, por meio da implantação de
mudanças no ambiente de trabalho. Assinale a
alternativa que NÃO corresponde ao modelo de
resultados esperados no programa 5S.
As empresas consideradas de “sucesso” na
prestação de serviço de qualidade apresentam
uma composição de fatores que trazem resultados
positivos perante a sociedade, seja na geração de
novos empregos ou no seu progresso de maneira
geral. Portanto, das condições apresentadas
a seguir, qual delas pode ser considerada de
sucesso?
A qualidade na prestação de serviços e,
consequentemente, no atendimento do cliente
depende de alguns quesitos primordiais ao bom
relacionamento entre cliente e prestador de serviços. A partir dessa evidência, qual elemento a
seguir NÃO faz parte do quadro de características
de uma boa prestação de serviços?