Questões da Prova CESPE - 2015 - DEPEN - Agente Penitenciário Federal - Área 1
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A parte referente a atividades é a de menor nível de complexidade entre as que compõem um mapeamento de processo.
Um processo de negócio é basicamente um trabalho desenvolvido fim a fim que ultrapassa qualquer fronteira funcional necessária e que entrega valor aos clientes.
Os processos de uma instituição que objetivam garantir uma visão ponta a ponta e interfuncional e realizar a cadeia de valor são conhecidos como processos primários.