Questões de Concurso Sobre atendimento ao público

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Q2448026
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público ,
Ano: 2024 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura de Santa Maria de Jetibá - ES Prova: Instituto Consulplan - 2024 - Prefeitura de Santa Maria de Jetibá - ES - Assistente Administrativo |
Q2448026 Atendimento ao Público
O termo “cliente” designa uma pessoa ou unidade organizacional que desempenha um papel no processo de troca ou transação com uma empresa ou uma organização; que assume diferentes papéis no processo de compra, como o especificador, o influenciador, o comprador, o pagante, o usuário ou aquele que consome o produto/serviço; que percebe e assume atitudes diferenciadas diante dos estímulos de marketing, de acordo com o envolvimento e o comprometimento com a compra, em uma determinada situação ou contexto (KOTLER, 2000). Considerando o disposto, o atendimento ao cliente é 
Alternativas
Q2447790
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Qualidade do Serviço ,
Ano: 2024 Banca: UNIVIDA Órgão: Prefeitura de Floraí - PR Prova: UNIVIDA - 2024 - Prefeitura de Floraí - PR - Recepcionista |
Q2447790 Atendimento ao Público
Leia as assertivas e responda:

I - Coloque-se no lugar das pessoas e procure atender às expectativas.
II - Não se refira à pessoa como “querido”, “amigo” etc.
III - Preste atenção: não apenas ouça as pessoas, mas esforce-se para entender o real significado do que dizem.


São dicas de postura diante à atendimentos ao público:
Alternativas
Q2447788
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Tipos de Comunicação ,
Ano: 2024 Banca: UNIVIDA Órgão: Prefeitura de Floraí - PR Prova: UNIVIDA - 2024 - Prefeitura de Floraí - PR - Recepcionista |
Q2447788 Atendimento ao Público
“Esse tipo de comunicação segue protocolos e normas estabelecidas de acordo com o público-alvo. Geralmente é planejada e estruturada, sendo usada em ambientes profissionais ou quando se deseja transmitir respeito e seriedade.”

O trecho acima faz referência a um tipo de comunicação, qual?
Alternativas
Q2447514
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2024 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Caçador - SC Prova: FEPESE - 2024 - Prefeitura de Caçador - SC - Telefonista |
Q2447514 Atendimento ao Público
Na telefonia, o que significa a sigla DDD?
Alternativas
Q2447513
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2024 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Caçador - SC Prova: FEPESE - 2024 - Prefeitura de Caçador - SC - Telefonista |
Q2447513 Atendimento ao Público
Carolina trabalha como telefonista e sabe que em telefonia a sigla DDR significa: 
Alternativas
Respostas
16: B
17: D
18: B
19: C
20: D
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