Questões de Concurso Sobre atendimento ao público para nível superior
Foram encontradas 27 questões
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Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o próximo item.
O Estado, ao assumir um novo modelo denominado estado
gerencial, passa a controlar as atividades meio das
organizações burocráticas e a perceber o cidadão como um
cliente com direito a um atendimento de qualidade.
Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o próximo item.
Atualmente a prestação de serviços no Brasil tornou-se um
fator crítico para a administração pública, uma vez que os
usuários dos serviços passaram a exigir maior qualidade no
atendimento recebido nas instituições públicas.
Com relação a trabalho em equipe, julgue o seguinte item.
O sucesso dos relacionamentos interpessoais depende do grau de compreensão entre os indivíduos.
Com relação a trabalho em equipe, julgue o seguinte item.
Normas, regras ou padrões de comportamento adequado dos membros do grupo podem causar um impacto significativo nos processos e resultados da equipe.
As organizações públicas têm obrigação de atender, com máximo de qualidade e presteza, às necessidades e demandas da sociedade, de forma regular e contínua, independentemente dos custos envolvidos na prestação de serviços ou na produção de bens.
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