Questões de Concurso Sobre atendimento ao público para auxiliar administrativo
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Assinale a alternativa que indica apenas características desejáveis ao perfil do profissional de atendimento.
Saber recepcionar clientes, prestando-lhes bom atendimento, em tudo o que esse procedimento envolve; mostrar senso de responsabilidade e comprometimento com a empresa; repassar com responsabilidade as rotinas do escritório em caso de substituição temporária, como férias, por exemplo.
Adaptado de LÉGER, Eliana Maria. Técnicas Secretariais I. Escola Técnica da Universidade Federal do Paraná Curitiba: UFPR, 2008, p. 50.
Com base trecho, assinale a opção que indica o âmbito da rotina secretarial em que as técnicas citadas são aplicadas.
A respeito da comunicação interpessoal na área de saúde, assinale a afirmativa correta.
Diante do exposto, com base nos processos de decisão, a decisão a ser tomada pelo funcionário é do tipo