Questões de Concurso

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Q2354241
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Relações Pessoais , Relacionamento Interpessoal
Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: CRMV-MT Prova: Quadrix - 2023 - CRMV-MT - Assistente Administrativo |
Q2354241 Atendimento ao Público

Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.


Atualmente, mais importante que se ter um usuário de serviços públicos na lista de cadastros é o relacionamento que se cria com ele, o qual é alcançado por meio do atendimento de qualidade.

Alternativas
Q2349896
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Relações Pessoais , Relacionamento Interpessoal ,
Ano: 2024 Banca: IV - UFG Órgão: Prefeitura de Itumbiara - GO Prova: CS-UFG - 2024 - Prefeitura de Itumbiara - GO - Auxiliar Administrativo |
Q2349896 Atendimento ao Público
Aspectos teóricos acerca das relações interpessoais em organizações definem aptidões que se agrupam em três categorias principais: “cognitivas ou intelectuais, físicas e interpessoais”. As aptidões interpessoais referem-se à capacidade de conversação, de ajudar pessoas a resolver problemas e de liderar. Dentre as atribuições administrativas, aquela na qual as aptidões interpessoais são consideradas predominantemente importantes, por estarem relacionadas aos seus resultados, é  
Alternativas
Q2318583
Atendimento ao Público Relações Pessoais , Relacionamento Interpessoal ,
Ano: 2023 Banca: IVIN Órgão: Prefeitura de Valença do Piauí - PI Prova: IVIN - 2023 - Prefeitura de Valença do Piauí - PI - Recepcionista |
Q2318583 Atendimento ao Público
Dentre as recomendações abaixo sobre o atendimento do servidor ao público, assinale a única que se apresenta incorreta:
Alternativas
Q2318581
Atendimento ao Público Relações Pessoais , Conceito de Relações Pessoais , Atendimento , Satisfação, Valor e Retenção de Clientes
Ano: 2023 Banca: IVIN Órgão: Prefeitura de Valença do Piauí - PI Prova: IVIN - 2023 - Prefeitura de Valença do Piauí - PI - Recepcionista |
Q2318581 Atendimento ao Público
Quando um atendente faz uso de rapport, significa que ele:
Alternativas
Q2317134
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Relações Pessoais , Relacionamento Interpessoal
Ano: 2023 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Pombos - PE Prova: IGEDUC - 2023 - Prefeitura de Pombos - PE - Professor Intérprete de Libras |
Q2317134 Atendimento ao Público

Julgue o item a seguir. 


Em relação ao atendimento ao público, entendemos como cliente externo todos os servidores e companheiros de trabalho, tais como professores, técnicos, estagiários, bolsistas e terceirizados. De acordo com esse conceito, os funcionários prestam serviços a outros funcionários, ou seja, todos os trabalhadores (servidores e terceirizados) são clientes uns dos outros.

Alternativas
Respostas
16: C
17: D
18: B
19: A
20: E
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