Questões de Concurso

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Q2447510
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2024 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Caçador - SC Prova: FEPESE - 2024 - Prefeitura de Caçador - SC - Telefonista |
Q2447510 Atendimento ao Público
Paloma trabalha como telefonista, e recebeu uma ligação externa em seu ambiente de trabalho.

O que Paloma deve falar e como deve agir nesse atendimento?
Alternativas
Q2447509
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2024 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Caçador - SC Prova: FEPESE - 2024 - Prefeitura de Caçador - SC - Telefonista |
Q2447509 Atendimento ao Público
Mateus trabalha como telefonista e tem o conhecimento de que os prefixos são utilizados para identificar qual o tipo de chamada.

Logo, Mateus sabe que o prefixo nacional que identifica chamada de longa distância nacional é representado pelo numeral:
Alternativas
Q2447508
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2024 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Caçador - SC Prova: FEPESE - 2024 - Prefeitura de Caçador - SC - Telefonista |
Q2447508 Atendimento ao Público

Qual o nome dado aos ramais que só fazem ligações internas?

Alternativas
Q2447507
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2024 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Caçador - SC Prova: FEPESE - 2024 - Prefeitura de Caçador - SC - Telefonista |
Q2447507 Atendimento ao Público
Marina trabalha como telefonista e tem o conhecimento de que ao efetuar ligações para dentro do território nacional os códigos 21 e 11 correspondem, respectivamente, às cidades de:
Alternativas
Q2437403
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação ,
Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: FUMSSAR - RS Prova: FUNDATEC - 2023 - FUMSSAR - RS - Agente Administrativo |
Q2437403 Atendimento ao Público

Segundo Bond e Oliveira (2011), por geralmente envolver a empresa e o seu cliente, o atendimento telefônico exige muito cuidado por parte de quem atende. Nesse sentido, assinale a alternativa correta.

Alternativas
Respostas
6: C
7: A
8: A
9: E
10: D
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