Questões de Concurso
Foram encontradas 973 questões
Resolva questões gratuitamente!
Junte-se a mais de 4 milhões de concurseiros!
O atendimento telefônico requer mais concentração do que uma conversa ao vivo, por isso, indique a atitude que deve ser evitada ao realizar um atendimento telefônico:
Assinale o item que indique desleixo ao falar com um cidadão durante atendimento.
Analise o cenário a seguir e identifique em qual elemento está a falha no processo comunicativo.
Cidadão: “Bom dia!”
Servidora Pública: “Oi, amor. Pode falar.”
É correto afirmar que o problema ilustrado por esse diálogo foi de
Essa é uma função com muitos desafios porque