Questões da Prova FGV - 2017 - Prefeitura de Salvador - BA - Técnico de Nível Médio I - Atendimento

Foram encontradas 9 questões

Resolva questões gratuitamente!

Junte-se a mais de 4 milhões de concurseiros!

www.qconcursos.com
Q843642
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Tipos de Comunicação ,
Ano: 2017 Banca: FGV Órgão: Prefeitura de Salvador - BA Prova: FGV - 2017 - Prefeitura de Salvador - BA - Técnico de Nível Médio I - Atendimento |
Q843642 Atendimento ao Público

Avalie as expressões a seguir.


I. "Obrigado."

II. "Por favor."

III. "Boa tarde."

IV. "Fala aí."


o expressões de cortesia:

Alternativas
Q843641
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2017 Banca: FGV Órgão: Prefeitura de Salvador - BA Prova: FGV - 2017 - Prefeitura de Salvador - BA - Técnico de Nível Médio I - Atendimento |
Q843641 Atendimento ao Público

Em uma conversação, fazemos uso não só de recursos de linguagem verbal, mas também de recursos não verbais.


As opções a seguir apresentam exemplos de elementos não verbais, à exceção de uma. Assinale-a.

Alternativas
Q843639
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação , Atendimento , Etiqueta Empresarial
Ano: 2017 Banca: FGV Órgão: Prefeitura de Salvador - BA Prova: FGV - 2017 - Prefeitura de Salvador - BA - Técnico de Nível Médio I - Atendimento |
Q843639 Atendimento ao Público
Uma pessoa se dirige à recepção e você deve atendê-la. Das falas listadas a seguir, assinale a opção que indica a que você não deve usar.
Alternativas
Q843638
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2017 Banca: FGV Órgão: Prefeitura de Salvador - BA Prova: FGV - 2017 - Prefeitura de Salvador - BA - Técnico de Nível Médio I - Atendimento |
Q843638 Atendimento ao Público
A qualidade do atendimento está intimamente ligada ao uso que fazemos da linguagem. A respeito da forma linguística, um bom atendimento ao público requer que usemos, preferencialmente,
Alternativas
Respostas
5: C
6: C
7: B
8: A
www.qconcursos.com