Questões da Prova UFPB - 2012 - UFPB - Assistente em Administração
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Habilidade de ouvir e compreender o que os outros tenham a dizer.
Habilidade de percepção, falta de sentimentos à necessidade dos outros.
A confiança ou a desconfiança que o receptor tem na mensagem independe da credibilidade que ele atribui ao emissor.
Sinais não verbais são elementos irrelevantes para o êxito do processo de comunicação.
O receptor, no processo de comunicação, vê e escuta seletivamente, com base em suas próprias necessidades, motivações, experiências, histórico e outras características pessoais.