Questões de Concurso Sobre gestão de pessoas na educação em pedagogia

Os conflitos fazem parte, naturalmente, de toda interação humana e, portanto, dos processos grupais. Lutar pelo que queremos, discordar das ideias dos que nos cercam, discutir valores e paradigmas diferentes; esta é a diversidade que alimenta os relacionamentos e, por vezes, gera conflitos. “Um grau moderado de conflitos específicos pode estimular novas ideias, promover uma competição saudável e energizar o comportamento. Em algumas organizações, principalmente nas que visam lucro, muitos administradores acreditam ser o conflito uma disfunção. Por sua vez, organizações que não visam lucro consideram-no benéfico e creem que ele conduza a decisões mais qualificadas.”

(GRIFFIN e MOORHEAD, 2006, p. 232.)


Antes de administrar os conflitos que surgem, é importante compreender a dinâmica do conflito e suas variáveis, pois um diagnóstico sempre deve preceder à intervenção. Quanto à equipe, encontra-se em conflito gerado pela “acomodação”; poder-se-á utilizar a abordagem da gestão do conflito percebendo que uma das partes está errada, ou que não possui argumentos para defender uma determinada posição. NÃO se trata de uma característica deste conflito: 

Os processos organizacionais e as novas tecnologias têm assumido que os empregados trabalhem em equipes, que são consideradas hoje fundamentais na construção organizacional. O trabalho em equipe tem o potencial de aumentar a comunicação e a autonomia criativa dos empregados, o que pode ser visto positivamente nas organizações. Além disso, o trabalho em grupo é o principal meio utilizado pelos gestores para coordenar o comportamento dos funcionários, a fim de atingir os objetivos organizacionais.

(MILKOVICH e BOUDREAU, 2000.)


Os grupos formais e informais são uma área de estudo que é de suma importância para a compreensão do comportamento social de uma organização, pois os indivíduos praticamente nunca agem sem serem influenciados pelos outros. Conhecer as pessoas que integram um grupo, seja em ambientes formalmente construídos pelas organizações ou informalmente constituídos pelos colaboradores é condição para uma boa gestão.

(KOLASA, 1978.)


Considerando as diferenças entre grupos formais e informais, assinale a afirmativa INCORRETA.

Liderança é, pois, um conceito complexo que abrange um conjunto de comportamentos, atitudes e ações voltadas para influenciar pessoas e produzir resultados, levando em consideração a dinâmica das organizações sociais e do relacionamento interpessoal e intergrupal no seu contexto, superando ambiguidades, contradições, tensões, dilemas que necessitam ser mediados à luz de objetivos organizacionais elevados.

(LUCK, 2014.)

Nesse sentido, o conceito de liderança escolar pode ser entendido, basicamente, como o trabalho que a equipe de gestão escolar executa para lidar com conflitos e guiar a instituição de ensino para alcançar seus objetivos, dentro dos valores, princípios e missão definidos. Existem diversos tipos de líderes e de estilos de liderança. Cada um deles gera impactos distintos no dia a dia do trabalho da equipe. Tendo em vista os estilos de liderança mais conhecidos e, ainda, considerando o OE dentro da instituição, relacione adequadamente as colunas a seguir.

1. Liderança autocrática. 2. Liderança democrática. 3. Liderança liberal (ou laissez-faire).

( ) Segue as diretrizes e políticas estabelecidas pela direção da escola de forma estrita.
( ) Minimiza a supervisão direta e o controle, confiando na capacidade da equipe.
( ) Toma decisões relacionadas à orientação dos alunos, com ênfase na disciplina e na conformidade, sem necessariamente consultar os estudantes ou outros membros da equipe.
( ) Oferece ampla liberdade aos funcionários para tomar decisões e conduzir suas atividades, encorajando a criatividade e a inovação, permitindo que os funcionários desenvolvam suas próprias abordagens.
( ) Envolve alunos, professores e pais na tomada de decisões relacionadas à orientação, promovendo a comunicação aberta, através de reuniões e grupos de discussão para ouvir preocupações e ideias; busca consenso quando possível.

A sequência está correta em 

A palavra qualidade vem do latim qualitas e significa um atributo ou característica. 
(MORWOOD, 1995.)


A palavra qualidade tem sido aplicada em diferentes situações, na indústria ou na prestação de serviços; cada uma com definições particulares, podendo significar: “fazer certo da primeira vez”, “ausência de defeitos”, “atender a expectativa do cliente” e várias outras definições. O conceito pode ser diferente dependendo do ponto de vista sob o qual é analisado, podendo ser o de quem oferece ou de quem recebe um produto ou serviço. Entender o conceito de qualidade é fundamental quando se pretende fazer uma gestão. Da mesma forma quando se trata da qualidade na educação, o termo também apresenta diferentes definições. Alguns fatores devem ser considerados quando é abordada a gestão da educação com foco na qualidade. Sobre o exposto, assinale a afirmativa INCORRETA.

Entre as atribuições restritas ao secretário escolar, estão:

I. Assessorar a direção da escola em serviços técnicos, relacionados à secretaria.
II. Supervisionar a entrada e a saída de documentos da secretaria.
III. Identificar a documentação de toda a escola.

Quais estão corretas?