A organização de uma biblioteca universitária envolve a compreensão de seus processos operacionais relacionados a pessoas, procedimentos, equipamentos e informações, visando garantir seu melhor desempenho. Os principais tipos de processo são:
O design thinking (DT) é uma abordagem que coloca o usuário no centro das atenções da biblioteca universitária. Nesse sentido, quando aplicado a bibliotecas, ele envolve três fases que são: