A realização de um estudo de marketing do serviço de referência,
com o objetivo de promover um ajustamento constante às
necessidades dos usuários, releva alguns princípios do marketing
de informação disseminados por Accart, tais como
O instrumento com o qual o usuário pode fazer buscas e visualizar a informação que necessita como modalidade de acesso
a bibliotecas digitais denomina-se: