O processo sistematizado, com tempo e espaço definidos,
de avaliação de serviços em organizações pode ser denominado
diagnóstico organizacional. Ele pode ser exploratório,
ou seja,
Analise as afirmações abaixo, sobre avaliação de serviços
de informação.
I. Ela é necessária à revisão de objetivos e metas, ao
direcionamento ou redirecionamento da execução
de ações, atividades ou programas, à tomada de
decisão, tanto operacional quanto estratégica, à
medida que dá respaldo ao processo de escolha de
prioridades, à alocação de recursos e à definição
de métodos e processos técnicos e operacionais,
fornecendo, desta forma, subsídios para o planejamento
organizacional e para a mudança.
II. A avaliação é uma ferramenta que auxilia o bibliotecário
a alcançar eficácia. Aliada ao planejamento,
ela permite que a eficiência organizacional seja
devidamente dimensionada, bem como possibilita o
desenvolvimento de estratégias para melhorar a
eficácia e a eficiência do acervo e dos serviços e
produtos. Isto ocorre porque a eficiência está relacionada
aos resultados, enquanto a eficácia refere-se
ao processo em si.
Ocorre que:
Em 2011, durante o 24º Congresso Brasileiro de Biblioteconomia
e Documentação, realizado na cidade de Maceió,
no Estado de Alagoas, foi apresentado o trabalho intitulado
“A Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade
Federal da Bahia: evolução e contribuição para
a divulgação da produção científica”, de autoria de Vania
Cristina Sousa Magalhães, Maria de Fátima Cleômenis
Botelho, Maria Alice Santos Ribeiro, Joana Barbosa
Guedes, Sonia Maria Ribeiro de Abreu e Flávia Catarino
Conceição Ferreira. Posteriormente, nesse mesmo ano, o
trabalho foi incluído nos Anais do evento, disponibilizados,
na internet, na página da instituição promotora, a Federação
Brasileira de Associações de Bibliotecários, no
endereço eletrônico
http://febab.org.br/congressos/index.php/cbbd/xxiv/paper/
view/548 e foi consultado em 15 de setembro de 2013.
A referência desse texto, segundo a NBR 6023, é
Observe as referências abaixo.
I. GOMES, L. G. F. F. Novela e sociedade no
Brasil. Niterói: EdUFF, 1998.
II. POLÍTICA. In: DICIONÁRIO da língua portuguesa.
Lisboa: Priberam Informática, 1998. Disponível em:
. Acesso em: 8
mar. 1999.
III. SÃO PAULO (Estado). Secretaria do Meio Ambiente.
Tratados e organizações ambientais em matéria
de meio ambiente. In: _____. Entendendo o meio
ambiente. São Paulo, 1999. v. 1. Disponível em:
.
Acesso em: 8 mar. 1999.
IV. DINHEIRO. São Paulo: Ed. Três, n. 148, 28 jun.
2000.
Está correto o que se afirma em