Questões de Concurso sobre Comportamento de Pessoas nas Organizações em Gestão de Pessoas

Q3180685

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Prova: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Zelador |

Q3180685 Gestão de Pessoas

O zelador de um prédio público precisa lidar com diferentes situações e pessoas, e a mediação de solicitações e reclamações é uma parte importante do seu trabalho.

Analise as alternativas abaixo e assinale a CORRETA.

A

Ao receber uma reclamação, o zelador deve ignorá-la, pois resolver conflitos entre os usuários do prédio é responsabilidade da administração.

B

O zelador deve tomar partido em discussões entre os usuários, defendendo aquele que ele considera estar com a razão.

C

O zelador deve evitar o diálogo com os usuários, pois isso pode gerar mais conflitos e reclamações.

D

O zelador deve ouvir com atenção as solicitações e reclamações, buscando soluções e o bom relacionamento entre os usuários do prédio.

E

O zelador deve anotar as reclamações em um caderno e guardá-las para si, para evitar que a administração do prédio tome conhecimento dos problemas.

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Q3180652

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Prova: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Servente |

Q3180652 Gestão de Pessoas

A comunicação eficaz no ambiente de trabalho é essencial para prevenir problemas, garantir a realização eficiente das tarefas e promover a integração entre os membros da equipe. Em situações que demandam relatar problemas ou propor soluções, o servente deve demonstrar profissionalismo, clareza e respeito.

Diante de um equipamento de limpeza que está quebrado e comprometendo o andamento das tarefas, o servente precisa comunicar o fato ao supervisor. Sobre a forma mais profissional de abordar essa situação, analise as alternativas e assinale a CORRETA.

A

Agendar um horário para conversar com o supervisor, explicar detalhadamente o problema do equipamento e sugerir possíveis soluções ou alternativas temporárias para evitar interrupções no serviço.

B

Relatar o problema ao supervisor apenas após o expediente, explicando que a demora em informar foi para evitar atrapalhar a rotina de trabalho da equipe.

C

Resolver o problema por conta própria, tentando consertar o equipamento sem comunicar o supervisor, para mostrar iniciativa e evitar custos adicionais.

D

Reunir os colegas para discutir a situação e propor uma solução conjunta, sem envolver o supervisor, para não sobrecarregá-lo com problemas operacionais.

E

Informar o supervisor de forma genérica que o equipamento está "com problemas", sem detalhar o impacto na execução das tarefas ou sugerir alternativas.

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Q3180650

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Prova: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Servente |

Q3180650 Gestão de Pessoas

O trabalho em equipe exige colaboração, comunicação eficaz e compartilhamento de informações para garantir que as tarefas sejam realizadas com eficiência e qualidade. No ambiente de trabalho, a capacidade de contribuir positivamente para a equipe é essencial para alcançar objetivos comuns.

Sobre práticas que promovem um bom desempenho em equipe, analise as alternativas e assinale a CORRETA.

A

Assumir a liderança em todas as tarefas, mesmo sem consulta aos colegas, para garantir que as atividades sejam executadas de acordo com os padrões estabelecidos, minimizando erros.

B

Identificar falhas nos processos realizados pela equipe, mas evitar discutir melhorias para não gerar atritos ou conflitos durante a execução das tarefas.

C

Estabelecer canais de comunicação claros para compartilhar informações relevantes sobre o andamento das tarefas e ajustar os processos sempre que necessário, considerando as contribuições de todos.

D

Priorizar a execução de tarefas individuais antes de se engajar em atividades coletivas, garantindo que seu desempenho seja destacado na equipe.

E

Reservar informações técnicas específicas para uso próprio, justificando que nem todos os membros da equipe possuem o mesmo nível de qualificação para aplicá-las.

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Comportamento de Pessoas nas Organizações: conceitos e exemplos

O comportamento de pessoas nas organizações é um tema central na disciplina de Gestão de Pessoas e fundamental para compreender como os indivíduos interagem, se motivam e se comportam em ambientes de trabalho. Entender esse comportamento é crucial para o sucesso organizacional, pois impacta diretamente na produtividade, no clima organizacional e no alcance dos objetivos institucionais.

Q3180566

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Prova: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Auxiliar de Serviços Gerais 40H |

Q3180566 Gestão de Pessoas

Trabalhar em equipe é como jogar um jogo de futebol: todos precisam colaborar para alcançar um bom resultado!

Para um bom trabalho em equipe na escola, assinale a alternativa INCORRETA.

A

Respeitar a opinião dos colegas, mesmo quando não concordamos com ela.

B

Ajudar os colegas que têm dificuldades em alguma tarefa.

C

Conversar com os colegas de forma educada e respeitosa.

D

Ouvir com atenção as ideias e sugestões dos colegas.

E

Fazer tudo sozinho, sem pedir ajuda ou dividir as tarefas.

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Q3178238

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Jaborá - SC Prova: AMAUC - 2025 - Prefeitura de Jaborá - SC - Agente de Manutenção |

Q3178238 Gestão de Pessoas

O bom relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho é fundamental para garantir um clima organizacional positivo, colaborativo e produtivo. As regras básicas de comportamento profissional visam promover a harmonia e o respeito entre os colegas, o público interno e externo.
Analise as afirmativas a seguir, que descrevem diferentes situações de interação no ambiente de trabalho:

I.Ao atender ao público, seja interno ou externo, é fundamental manter uma postura profissional, demonstrando atenção, cordialidade e respeito. O uso de linguagem clara, objetiva e adequada ao interlocutor é essencial para garantir a comunicação eficiente.
II.A comunicação entre colegas de trabalho deve ser pautada pela ética e pelo respeito mútuo. Evite fofocas, comentários maldosos e críticas destrutivas, priorizando o diálogo construtivo e a colaboração.
III.Em caso de conflitos com colegas ou superiores, procure resolver a situação de forma profissional e respeitosa, buscando o diálogo e a mediação para encontrar soluções pacíficas. Evite discussões em público e procure manter a calma e o controle emocional.
IV.Compartilhe seus conhecimentos e experiências com os colegas, contribuindo para o aprendizado e o desenvolvimento da equipe. A colaboração e o trabalho em equipe são fundamentais para alcançar os objetivos comuns e garantir um ambiente de trabalho positivo.
V.Ao interagir com o público externo, como clientes e fornecedores, represente a instituição de forma profissional, demonstrando responsabilidade, compromisso e ética. A imagem da instituição é construída a partir do comportamento de seus colaboradores.

Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:

A

Apenas II, III e IV.

B

Apenas II, III, IV e V.

C

I, II, III, IV e V.

D

Apenas I, II e III.

E

Apenas I, II, III e V.

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Q3176435

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Tangará da Serra - MT Prova: FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Tangará da Serra - MT - Trabalhador Braçal |

Q3176435 Gestão de Pessoas

No ambiente de trabalho, as relações humanas são fundamentais para garantir um bom desempenho das atividades e um clima organizacional saudável. Respeito, comunicação e trabalho em equipe são algumas das características que contribuem para o sucesso de uma equipe e ajudam a resolver conflitos de forma positiva. Em relação às noções básicas de relações humanas no trabalho, assinale a alternativa que apresenta atitudes que contribuem para um ambiente de trabalho mais harmonioso e produtivo.

A

Falar com agressividade para impor sua opinião, garantindo que todos a aceitem.

B

Respeitar as opiniões dos colegas e buscar soluções em conjunto para os problemas.

C

Evitar comunicar-se com os colegas para não criar conflitos ou mal-entendidos.

D

Fazer apenas o trabalho individual, sem ajudar os colegas em situações que exigem trabalho em equipe.

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Q3173852

Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Sério - RS Prova: OBJETIVA - 2025 - Prefeitura de Sério - RS - Monitor Socioeducativo |

Q3173852 Gestão de Pessoas

Considerando−se as normas de conduta que são adequadas ao ambiente de trabalho, sob uma perspectiva do serviço público, analisar os itens.

I. Priorizar o interesse coletivo, em respeito aos colegas e aos cidadãos.
II. Manter uma postura respeitosa, principalmente em situações de conflito com colegas de trabalho, pois essas situações requerem cautela.
III. Cumprir tarefas, o mais rapidamente possível, pois a agilidade está acima de princípios éticos em determinados momentos, como de alta demanda.

Está CORRETO o que se afirma:

A

Apenas no item I.

B

Apenas no item III.

C

Apenas nos itens II e III.

D

Apenas nos itens I e II.

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Q3173746

Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Águas de Chapecó - SC Prova: OBJETIVA - 2025 - Prefeitura de Águas de Chapecó - SC - Auxiliar de Sala |

Q3173746 Gestão de Pessoas

De acordo com as relações humanas no trabalho, sobre comportamentos éticos, avaliar se as afirmativas são certas (C) ou erradas(E) e assinalar a sequência correspondente.
( ) Agir com educação e respeito. ( ) Obedecer aos regulamentos. ( ) Desqualificar a hierarquia. ( ) Fazer ou alimentar fofoca.

A

E − E − C − C.

B

E − C − C − E.

C

C − E − E − C.

D

C − C − E − E.

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Q3170084

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRF - 6ª REGIÃO Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - TRF - 6ª REGIÃO - Técnico Judiciário – Área: Apoio Especializado – Especialidade: Contabilidade |

Q3170084 Gestão de Pessoas

Acerca de equilíbrio organizacional, desafios da gestão de pessoas, motivação e liderança, julgue o item seguinte.

No caso de as contribuições dos empregados para o alcance dos resultados organizacionais estarem aquém dos incentivos oferecidos, observa-se um desequilíbrio entre as expectativas de reciprocidade dos empregados e da organização.

Certo

Errado

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Q3169743

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Jaborá - SC Prova: AMAUC - 2025 - Prefeitura de Jaborá - SC - Operador de Máquinas Pesadas |

Q3169743 Gestão de Pessoas

O ambiente de trabalho exige dos profissionais posturas e atitudes adequadas para garantir um clima organizacional positivo, produtivo e respeitoso.
Com base nas regras de comportamento no ambiente de trabalho, analise as seguintes situações e marque a alternativa que apresenta uma conduta INADEQUADA:

A

Respeitar a hierarquia, cumprindo as ordens dos superiores e tratando-os com cordialidade.

B

Colaborar com os colegas, oferecendo ajuda quando necessário e compartilhando conhecimentos.

C

Ser pontual e assíduo, comparecendo ao trabalho no horário previsto e justificando as faltas e atrasos.

D

Manter o local de trabalho limpo e organizado, zelando pela conservação dos equipamentos e ferramentas.

E

Utilizar o celular durante o expediente para fins pessoais, como fazer ligações e acessar redes sociais, mesmo que isso prejudique o andamento das atividades.

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Q3168041

Ano: 2025 Banca: MARANATHA Assessoria Órgão: Prefeitura de Careaçu - MG Prova: MARANATHA Assessoria - 2025 - Prefeitura de Careaçu - MG - Gari |

Q3168041 Gestão de Pessoas

Sobre boas maneiras no ambiente de trabalho, marque a alternativa INCORRETA:

A

Manter um tom de voz adequado favorece o bom relacionamento entre os colegas.

B

A pontualidade é uma prática essencial para a boa convivência no trabalho.

C

Reclamações sobre a empresa devem ser realizadas diretamente com os colegas de trabalho.

D

A apresentação pessoal reflete profissionalismo e respeito ao ambiente.

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Q3164966

Ano: 2025 Banca: MARANATHA Assessoria Órgão: Prefeitura de Careaçu - MG Prova: MARANATHA Assessoria - 2025 - Prefeitura de Careaçu - MG - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3164966 Gestão de Pessoas

Qual das atitudes a seguir NÃO deverá ser praticada no ambiente de trabalho?

A

A colaboração entre colega na execução de tarefas distintas.

B

A utilização de métodos ilegítimos para alcançar promoções.

C

O esforço recíproco na busca das metas e objetivos.

D

O incentivo aos novatos para que eles não se desanimem.

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Q3164959

Ano: 2025 Banca: MARANATHA Assessoria Órgão: Prefeitura de Careaçu - MG Prova: MARANATHA Assessoria - 2025 - Prefeitura de Careaçu - MG - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3164959 Gestão de Pessoas

Estando no ambiente de trabalho, qual dos comportamentos abaixo deve ser tolhido para se evitar constrangimentos?

A

Amabilidade.

B

Assiduidade.

C

Cordialidade.

D

Impontualidade.

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Q3163780

Ano: 2025 Banca: Fênix Concursos Órgão: Prefeitura de Palmitos - SC Prova: Fênix Concursos - 2025 - Prefeitura de Palmitos - SC - Auxiliar de Serviços Gerais da Educação |

Q3163780 Gestão de Pessoas

No ambiente escolar, um Auxiliar de Serviços Gerais desempenha um papel fundamental na interação com a comunidade. Entre as ações que favorecem boas relações interpessoais, podemos destacar:

A

Ignorar as demandas dos professores para focar em suas tarefas específicas.

B

Adotar uma postura de indiferença perante os estudantes e colegas de trabalho.

C

Responder de forma cortês e eficiente às solicitações do público e da equipe escolar.

D

Priorizar as tarefas administrativas em vez de contribuir com a limpeza e organização.

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Q3162764

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Jaborá - SC Prova: AMAUC - 2025 - Prefeitura de Jaborá - SC - Mecânico |

Q3162764 Gestão de Pessoas

No universo profissional, a comunicação interpessoal é a chave para o sucesso das relações, sejam elas com colegas de trabalho, superiores, clientes ou fornecedores. A forma como nos comunicamos, verbalmente e não verbalmente, transmite mensagens que podem influenciar a percepção dos outros sobre nós e impactar diretamente a qualidade do nosso trabalho. Utilizar linguagem clara, objetiva e respeitosa, demonstrar atenção e empatia, e adotar uma postura profissional adequada são elementos essenciais para construir relações interpessoais sólidas e produtivas.
Qual das seguintes alternativas representa uma regra básica de comportamento profissional adequada para o trato diário com colegas de trabalho, ilustrada na imagem?

A

Utilizar linguagem informal e gírias para facilitar a comunicação e criar um ambiente descontraído.

B

Manter uma postura atenta e respeitosa durante as conversas, demonstrando interesse pelo que o outro está dizendo.

C

Interromper a fala dos colegas para apresentar sua opinião ou corrigir informações.

D

Utilizar o celular durante as reuniões e conversas para responder mensagens ou navegar na internet.

E

Evitar contato visual com os colegas para não gerar constrangimento ou intimidade excessiva.

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Q3162760

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Jaborá - SC Prova: AMAUC - 2025 - Prefeitura de Jaborá - SC - Mecânico |

Q3162760 Gestão de Pessoas

O ambiente de trabalho, espaço de convivência e colaboração entre diferentes indivíduos, requer a observância de regras de comportamento que promovam a harmonia, o respeito e a produtividade. Atitudes como cordialidade, profissionalismo, espírito de equipe e comunicação eficaz contribuem para um clima organizacional positivo, impactando diretamente na qualidade do trabalho e no bem-estar de todos.
Durante uma reunião de equipe, um colega de trabalho apresenta uma ideia inovadora para solucionar um problema na oficina. Qual a atitude mais adequada para demonstrar respeito e receptividade à sua contribuição?

A

Concordar superficialmente com a ideia do colega, sem realmente prestar atenção aos detalhes da sua proposta.

B

Ouvir atentamente a proposta do colega, fazer perguntas esclarecedoras e oferecer feedback construtivo, reconhecendo o valor da sua iniciativa.

C

Criticar a proposta do colega de forma negativa, desmotivando-o a apresentar novas ideias no futuro.

D

Ignorar a sugestão do colega, demonstrando desinteresse por ideias que não partam de você ou de seus superiores.

E

Interromper a fala do colega para apresentar sua própria solução, considerando que sua experiência é mais relevante para o caso.

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Q3162751

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Jaborá - SC Prova: AMAUC - 2025 - Prefeitura de Jaborá - SC - Mecânico |

Q3162751 Gestão de Pessoas

No âmbito do serviço público, a estrutura hierárquica desempenha um papel crucial na organização, disciplina e eficiência da administração. As relações de subordinação e autoridade, estabelecidas por Leis e regulamentos, definem responsabilidades, competências e fluxos de comunicação dentro da instituição. Compreender e respeitar a hierarquia é essencial para o bom funcionamento da máquina pública, garantindo a ordem, a disciplina e o cumprimento das atribuições de cada servidor.
Seu superior hierárquico solicita que você execute uma tarefa que você acredita estar fora das suas atribuições e competências. Qual a atitude mais adequada a ser tomada?

A

Executar a tarefa, mesmo sem ter certeza sobre como fazê-la, para evitar questionar a autoridade do seu superior.

B

Procrastinar a realização da tarefa, na esperança de que seu superior se esqueça da solicitação.

C

Recusar-se a executar a tarefa, alegando que ela não faz parte das suas atribuições, sem buscar maiores esclarecimentos.

D

Dialogar com seu superior, expondo suas dúvidas e buscando esclarecimentos sobre a tarefa, de forma respeitosa e profissional.

E

Delegar a tarefa a um colega de trabalho, sem comunicar ao seu superior.

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Q3162746

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Jaborá - SC Prova: AMAUC - 2025 - Prefeitura de Jaborá - SC - Mecânico |

Q3162746 Gestão de Pessoas

No ambiente de trabalho, a comunicação eficaz é essencial para o bom desempenho das atividades e para a construção de um clima organizacional positivo. A forma como nos expressamos, tanto verbalmente quanto por escrito, revela nossa capacidade de interagir com os outros e de transmitir informações de forma clara, objetiva e respeitosa. Utilizar a linguagem adequada a cada situação, evitar jargões técnicos desnecessários e adotar uma postura profissional contribuem para uma comunicação mais eficiente e harmoniosa.
Ao atender um cliente que demonstra irritação e impaciência devido a um problema com seu veículo, qual a postura mais adequada para um mecânico que busca oferecer um atendimento profissional e de qualidade?

A

Culpar o cliente pelo problema apresentado no veículo, alegando falta de manutenção preventiva.

B

Ignorar as reclamações do cliente e se concentrar apenas no reparo do veículo, evitando qualquer tipo de interação.

C

Manter a calma, ouvir atentamente as reclamações do cliente e buscar soluções para o problema de forma eficiente e respeitosa.

D

Transferir o atendimento para outro colega, alegando estar ocupado com outras tarefas.

E

Responder ao cliente com o mesmo tom de irritação, demonstrando que não aceita ser tratado de forma desrespeitosa.

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Q3162745

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Jaborá - SC Prova: AMAUC - 2025 - Prefeitura de Jaborá - SC - Mecânico |

Q3162745 Gestão de Pessoas

O ambiente de trabalho, como um microcosmo social, reúne indivíduos com diferentes personalidades, valores e experiências. Nesse contexto, a harmonia e a produtividade dependem do respeito mútuo, da colaboração e da observância de regras de comportamento que promovam um clima organizacional positivo. Atitudes como pontualidade, profissionalismo, comunicação clara e respeito à hierarquia contribuem para um ambiente de trabalho mais eficiente e agradável para todos.
Analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

I.A pontualidade é uma demonstração de profissionalismo e respeito ao tempo dos colegas e da organização.
PORQUE
II.Chegar atrasado a reuniões, compromissos e entregas de tarefas pode prejudicar o andamento das atividades e gerar transtornos para os demais membros da equipe.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

A

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

B

A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

C

As asserções I e II são proposições falsas.

D

A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

E

As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

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Q3162700

Ano: 2025 Banca: FCPC Órgão: UFC Prova: FCPC - 2025 - UFC - Assistente em Administração |

Q3162700 Gestão de Pessoas

O comportamento dos indivíduos em grupo não é o mesmo que a soma total do comportamento de todos os indivíduos, pois agem diferentemente do que quando estão sozinhos. Uma das razões pelas quais os indivíduos participam de grupo é pelo Status, que significa:

A

reduzir a insegurança de agir sozinho.

B

satisfazer as necessidades sociais, pela interação social.

C

alcançar algum nível de prestígio, por pertencer a um grupo.

D

alcançar algo por meio de uma ação de grupo, que não é possível de ser alcançado individualmente.

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