Questões de Concurso sobre Gestão de Conflitos em Gestão de Pessoas

Q3135461

Ano: 2024 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Luiz Alves - SC Prova: UNIVALI - 2024 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Analista de Recursos Humanos |

Q3135461 Gestão de Pessoas

Em uma equipe multidisciplinar de arquitetura e urbanismo, cada membro possui um papel específico que contribui para a eficácia do projeto. Qual dos papéis abaixo é o mais adequado para lidar com conflitos e facilitar a comunicação entre os membros, assegurando a coesão do grupo?

A

Coordenador técnico, responsável por verificar e aprovar os detalhes técnicos e normas do projeto.

B

Mediador, que auxilia na resolução de conflitos e promove uma comunicação eficaz entre os membros da equipe.

C

Avaliador, que observa o desempenho dos membros e reporta questões ao líder sem intervir diretamente.

D

Executor, responsável por cumprir metas e prazos de forma rigorosa, sem se envolver em questões interpessoais.

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Q3132290

Ano: 2024 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Macieira - SC Prova: Unesc - 2024 - Prefeitura de Macieira - SC - Operador de Máquinas Leves |

Q3132290 Gestão de Pessoas

Considerando que o sucesso de uma equipe depende do respeito mútuo, da comunicação eficaz e do cumprimento das normas internas, avalie as proposições a seguir, que discutem as principais práticas que promovem um ambiente de trabalho equilibrado e sem conflitos:

I.O respeito às regras de segurança e aos procedimentos operacionais é uma prática essencial para garantir a harmonia e evitar conflitos no ambiente de trabalho.
II.A comunicação clara e direta entre os colegas é fundamental para evitar mal-entendidos e garantir a eficiência das atividades realizadas em conjunto.
III.A convivência no ambiente de trabalho depende exclusivamente da boa comunicação, sendo dispensável o respeito às hierarquias e normas da empresa.

Assinale a alternativa correta:

A

Apenas as proposições I e II estão corretas.

B

Apenas as proposições II e III estão corretas.

C

Apenas a proposição III está correta.

D

Apenas a proposição II está correta.

E

Apenas as proposições I e III estão corretas.

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Q3129126

Ano: 2024 Banca: FURB Órgão: CISNORDESTE - SC Prova: FURB - 2024 - CISNORDESTE - SC - Apoio Administrativo |

Q3129126 Gestão de Pessoas

Em situações de conflito no atendimento do CISNORDESTE/SC, o servidor deve:

A

Encerrar o atendimento educadamente.

B

Transferir o atendimento para a chefia.

C

Manter postura profissional, praticar escuta ativa, demonstrar empatia e buscar soluções dentro das normas institucionais, evitando confrontos.

D

Registrar a ocorrência em formulário.

E

Solicitar apoio de outro colega.

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Q3121318

Ano: 2024 Banca: SELECON Órgão: Câmara de Rio Brilhante - MS Prova: SELECON - 2024 - Câmara de Rio Brilhante - MS - Técnico de Recursos Humanos |

Q3121318 Gestão de Pessoas

Os conflitos podem comprometer negativamente o desempenho de um grupo de trabalho dentro de uma organização. O estilo mais eficaz em gerenciamento de conflitos promove o diálogo e colaboração para encontrar soluções que beneficiem todas as partes. Essa é a forma de gerenciar o conflito via:

A

suavização

B

competição

C

colaboração

D

afastamento

E

acomodação

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Q3118299

Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: Prefeitura de Lajeado Grande - SC Prova: ACAFE - 2024 - Prefeitura de Lajeado Grande - SC - Motorista de Ônibus |

Q3118299 Gestão de Pessoas

No ambiente de trabalho, as relações interpessoais podem influenciar diretamente na produtividade, na qualidade do serviço e no bem-estar de todos. Em um ambiente de trabalho com diferentes personalidades e opiniões, o que pode auxiliar na resolução de conflitos e na promoção de um clima organizacional positivo?

A

A imposição de ideias e atitudes, garantindo que as tarefas sejam cumpridas da forma mais eficiente, mesmo que isso cause desconforto ou desmotivação nos colegas de trabalho.

B

A comunicação clara, respeitosa e assertiva, que permite a expressão de ideias e a busca por soluções de forma construtiva, considerando as diferentes perspectivas e necessidades.

C

A evitação de conflitos a todo custo, mesmo que isso signifique ignorar problemas ou situações que causem desentendimentos, para manter a harmonia superficial no ambiente de trabalho.

D

A competição entre os colegas de trabalho, estimulando o individualismo e a busca por resultados a qualquer custo, para que cada um demonstre seu valor e capacidade.

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Q3112481

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TSE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - TSE - Analista Judiciário – Área: Apoio Especializado – Especialidade: Arquitetura |

Q3112481 Gestão de Pessoas

No que concerne ao gerenciamento de conflitos nas organizações, julgue o item a seguir.

No âmbito do gerenciamento de conflitos, o denominado etnocentrismo acontece quando um colaborador de determinada cultura recorre a seus valores culturais como parâmetros para resolver um conflito em um ambiente de trabalho cujos padrões culturais são diferentes dos seus.

Certo

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Q3112410

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TSE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - TSE - Analista Judiciário – Área: Apoio Especializado – Especialidade: Engenharia Mecânica |

Q3112410 Gestão de Pessoas

No que concerne ao gerenciamento de conflitos nas organizações, julgue o item a seguir.
A abordagem estrutural no gerenciamento de conflitos abarca as fases de desativação, confrontação direta e colaboração entre as partes envolvidas.

Certo

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Q3110862

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TSE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - TSE - Analista Judiciário – Área: Apoio Especializado – Especialidade: Engenharia Civil |

Q3110862 Gestão de Pessoas

No que concerne ao gerenciamento de conflitos nas organizações, julgue o item a seguir.

O estilo de transigência no gerenciamento de conflitos é apropriado quando os objetivos de ambos os lados são igualmente importantes ou quando os componentes têm igual poder e ambos os lados querem reduzir as diferenças.

Certo

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Q3110201

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TSE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - TSE - Analista Judiciário - Área: Administrativa |

Q3110201 Gestão de Pessoas

Em relação a competência interpessoal, gerenciamento de conflitos e gestão da mudança, julgue o item que se segue.

O gerenciamento de conflitos nas organizações deve ser realizado por meio de intervenções formais, como mediação e arbitragem, já que intervenções informais ou abordagens diretas não costumam produzir efeitos.

Certo

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Q3100965

Ano: 2024 Banca: Quadrix Órgão: CFP Prova: Quadrix - 2024 - CFP - Analista Técnico/Psicologia |

Q3100965 Gestão de Pessoas

Conforme os conhecimentos em gerenciamento de conflitos, julgue o item seguinte.

Condições antecedentes, como diferenciação, recursos compartilhados e interdependência, criam o cenário para conflitos, que se intensificam ou se resolvem conforme as reações das partes envolvidas.

Certo

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Q3100964

Ano: 2024 Banca: Quadrix Órgão: CFP Prova: Quadrix - 2024 - CFP - Analista Técnico/Psicologia |

Q3100964 Gestão de Pessoas

Conforme os conhecimentos em gerenciamento de conflitos, julgue o item seguinte.

Não há como existir uma resolução de conflitos sem o conhecimento de suas causas.

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Q3100963

Ano: 2024 Banca: Quadrix Órgão: CFP Prova: Quadrix - 2024 - CFP - Analista Técnico/Psicologia |

Q3100963 Gestão de Pessoas

Conforme os conhecimentos em gerenciamento de conflitos, julgue o item seguinte.

O conflito pode ocorrer em três níveis: percebido, quando as partes reconhecem objetivos diferentes; experienciado, quando sentimentos negativos surgem; e resolvido, quando há interferência ativa ou passiva.

Certo

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Q3098827

Ano: 2024 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Ouro Preto do Oeste - RO Provas: IBADE - 2024 - Prefeitura de Ouro Preto do Oeste - RO - Assistente Jurídico | FGV - 2024 - Prefeitura de Niterói - RJ - Analista de Políticas Públicas e Gestão Governamental - Gestão de Tecnologia da Informação e Comunicação |

Q3098827 Gestão de Pessoas

A gestão de conflitos no direito previdenciário pode ser realizada por meio de diferentes práticas administrativas que evitam a judicialização. Qual prática de gestão de conflitos seria a mais adequada no âmbito previdenciário?

A

Encerrar os casos administrativos sem dar conhecimento aos segurados sobre as decisões tomadas.

B

Recusar qualquer tipo de acordo ou negociação com os segurados.

C

Encaminhar todos os casos diretamente para a Justiça, sem tentativa de resolução administrativa.

D

Criar canais de atendimento eficientes e qualificados para fornecer orientações adequadas aos segurados e dependentes.

E

Permitir que os conflitos administrativos se acumulem, sem resolvê-los na esfera administrativa.

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Q3098609

Ano: 2024 Banca: OBJETIVA Órgão: CIRC - RS Prova: OBJETIVA - 2024 - CIRC - RS - Auxiliar Administrativo |

Q3098609 Gestão de Pessoas

Durante uma reunião, um colega expressa suas insatisfações com o trabalho do outro de forma pejorativa, destacando seus erros e suas falhas. Considerando esse tipo de comportamento, o colega ofendido deve:

A

Responder de forma impulsiva, reagindo com raiva.

B

Buscar o apoio de um mediador, para auxiliar na resolução do conflito.

C

Tomar a crítica como um ataque pessoal.

D

Justificar−se apontando os erros do colega também.

E

Ignorar a situação e deixar que outros colegas resolvam.

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Q3096740

Ano: 2024 Banca: Instituto Exata Órgão: Prefeitura de Alvorada do Oeste - RO Prova: Instituto Exata - 2024 - Prefeitura de Alvorada do Oeste - RO - Agente de Vigilância |

Q3096740 Gestão de Pessoas

Em uma situação de conflito com um colega, qual é a melhor abordagem para resolver a situação de maneira profissional?

A

Ignorar o problema e esperar que se resolva sozinho

B

Confrontar o colega de maneira agressiva.

C

Dialogar abertamente, buscando entender o ponto de vista do outro.

D

Falar mal do colega para outros colaboradores

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Q3094655

Ano: 2024 Banca: Instituto Exata Órgão: Prefeitura de Alvorada do Oeste - RO Prova: Instituto Exata - 2024 - Prefeitura de Alvorada do Oeste - RO - Leiturista |

Q3094655 Gestão de Pessoas

Um bom ambiente de trabalho é construído sobre os seguintes contextos, exceto:

A

Comunicação aberta

B

Respeito e inclusão

C

Colaboração

D

Falta de feedback entre os membros da equipe

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Q3089822

Ano: 2024 Banca: FCC Órgão: TRT - 7ª Região (CE) Prova: FCC - 2024 - TRT - 7ª Região (CE) - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q3089822 Gestão de Pessoas

Pedro, um novo gerente que acaba de assumir um projeto em uma organização marcada por conflitos entre os integrantes de áreas e departamentos diversos, resolveu tentar uma abordagem estrutural para a gestão de tais conflitos, em substituição à abordagem de processo adotada pelo gerente que o antecedeu. Isso significa que Pedro

A

deixará de evitar o conflito propriamente dito, tal como fazia o seu antecessor, e passará a adotar uma postura mais propositiva, usando ferramentas como reuniões de confrontação.

B

pretende atuar sobre condições preexistentes que predispõem ao conflito, quando este ainda não está instalado, na tentativa de minimizar as diferenças entre os grupos.

C

decidiu abandonar a abordagem integrativa, própria da metodologia de processo, buscando uma abordagem distributiva, ou seja, do lipo que propicia uma solução ganha-ganha.

D

terá que enfrentar todo o ciclo do conflito, desde suas causas estruturantes até a escalada para a situação conflituosa, aplicando técnicas de desativação dos conflitos instalados.

E

pretende aplicar medidas mais efetivas para a gestão dos conflitos instalados, o que envolve tomar partido de determinado(s) grupo(s) e promover medidas punitivas em relação aos responsáveis pelas situações conflituosas.

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Q3084111

Ano: 2024 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Câmara de Cotia - SP Prova: Instituto Consulplan - 2024 - Câmara de Cotia - SP - Auxiliar Administrativo |

Q3084111 Gestão de Pessoas

Ana, chefe de uma repartição pública, enfrentou conflitos entre sua equipe devido ao aumento da carga de trabalho, que elevou o estresse e prejudicou o atendimento. Para resolver o problema, ela ouviu as queixas com empatia, reconheceu as dificuldades, controlou as emoções e manteve a calma, o que foi fundamental. Ao incentivar uma comunicação aberta e implementar pequenas mudanças, como redistribuição de tarefas e pausas programadas, Ana melhorou o clima organizacional e restaurou a cooperação da equipe, garantindo a continuidade do serviço com qualidade. Qual das competências abaixo foi mais importante no comportamento de Ana para resolver o conflito?

A

Apatia.

B

Ética no trabalho.

C

Conscienciosidade.

D

Pensamento criativo.

E

Inteligência emocional.

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Q3072439

Ano: 2024 Banca: Gama Consult Órgão: Prefeitura de Novo Mundo - MT Provas: Gama Consult - 2024 - Prefeitura de Novo Mundo - MT - Zeladora | Gama Consult - 2024 - Prefeitura de Novo Mundo - MT - Operador de Máquinas Pesadas |

Q3072439 Gestão de Pessoas

A gestão de conflitos em uma estrutura hierárquica exige:

A

A imposição da autoridade do superior hierárquico para resolver qualquer discordância, sem espaço para negociação ou mediação.

B

A criação de um ambiente competitivo e individualista, onde os conflitos são vistos como oportunidades para eliminar adversários.

C

A promoção do diálogo e da escuta ativa, a busca por soluções que atendam aos interesses das partes envolvidas e a mediação, quando necessário.

D

A negação ou a evitação dos conflitos, esperando que eles se resolvam sozinhos com o tempo ou que uma das partes desista.

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Q3069741

Ano: 2024 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura de São João Nepomuceno - MG Prova: Instituto Consulplan - 2024 - Prefeitura de São João Nepomuceno - MG - Supervisor Pedagógico |

Q3069741 Gestão de Pessoas

Conforme Berg, a palavra conflito vem do latim conflictus, que significa “choque entre duas coisas”, embate de pessoas, ou grupos opostos que lutam entre si, ou seja, é um embate entre duas forças contrárias. Aplicando à realidade, conflito é um estado antagônico de ideias, pessoas ou interesses e não passa, basicamente, da existência de opiniões e de situações divergentes ou incompatíveis. Afirma, ainda, que o conflito nos tempos atuais é inevitável e sempre evidente. Entretanto, compreendê-lo e saber lidar com ele é fundamental para o seu sucesso pessoal e profissional. (Berg, 2012, p.18). Sobre o exposto, os conflitos podem NÃO ser benéficos quando:

A

Permitem a expressão de reivindicações, ajudando a reajustar recursos valorizados.

B

Auxiliam na delimitação das fronteiras entre indivíduos e grupos, fornecendo senso de identidade.

C

São resolvidos de forma a permitir discussão, ajudando a estabilizar e integrar as relações interpessoais.

D

Aprofunda as diferenças e polariza os indivíduos e grupos, tornando difíceis a comunicação, cooperação e interajuda.

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Questões de Concurso Sobre gestão de conflitos em gestão de pessoas

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