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Julgue o item, referentes às noções de gestão de pessoas.
A influência pela coação se dá quando um indivíduo
procura imitar uma pessoa com vigor, para igualar-se a
ela ou ultrapassá-la.
Julgue o item, referentes às noções de gestão de pessoas.
A influência por meio da sugestão consiste em
prevalecer sobre uma pessoa, sem forçá-la, com
conselhos, argumentos ou induções, para que ela faça
alguma coisa.
No que diz respeito ao trabalho em equipe, julgue o item.
A empatia é a capacidade de se colocar no lugar do
outro; no âmbito da comunicação, indica a necessidade
de transmitir as mensagens em um nível compatível com
a capacidade de percepção do emissor, exclusivamente.
No que diz respeito ao trabalho em equipe, julgue o item.
Quanto aos estilos relacionais, o sujeito com estilo
manipulador apresenta uma relação tática com os
demais, tendendo a desvalorizar o outro por meio de
frases que sejam humorísticas e que denotem
inteligência e cultura.
Quanto aos conhecimentos em gestão de pessoas, julgue o item.
Entre os fatores que influenciam a satisfação no trabalho, a possibilidade de evolução profissional e de carreira é o mais importante.
No que se refere às noções de relações humanas e de relações interpessoais, julgue o item.
Conforme a teoria Y de McGregor, as pessoas evitam o trabalho ou trabalham o mínimo possível, em troca de recompensas materiais ou salariais.
No que se refere às noções de relações humanas e de relações interpessoais, julgue o item.
Segundo a hierarquia das necessidades de Maslow, as necessidades fisiológicas correspondem ao nível mais baixo de todas as necessidades.
No que se refere às noções de relações humanas e de relações interpessoais, julgue o item.
De acordo com a teoria de dois fatores de Herzberg, os fatores higiênicos estão ligados ao conteúdo do cargo e à natureza das tarefas que são executadas pela pessoa.
Acerca da postura profissional e das relações interpessoais, julgue o item.
Entre os estilos relacionais, o estilo agressivo se
caracteriza por realizar manobras de distração ou
manipulação dos sentimentos dos outros.
Acerca da postura profissional e das relações interpessoais, julgue o item.
Entre as cinco dimensões de um bom atendimento, a
dimensão da confiabilidade pode ser definida como a
capacidade de prestar os serviços conforme prometido.
Assinale a alternativa que preenche, corretamente, a lacuna do texto:
Acerca do comportamento organizacional, julgue o item.
O comportamento organizacional em termos de gestão
de pessoas ocorre quando as contribuições dadas pelos
colaboradores são compatíveis, em quantidade e
qualidade, com as respectivas recompensas ofertadas
pela organização.
I. Tratar com cortesia os colegas de trabalho e o público.
II. Promover manifestações de desapreço a colegas de trabalho.
III. Referir-se de forma depreciativa aos superiores ou a repartição onde trabalha.
IV. Guardar sigilo sobre os assuntos de trabalho.
São atitudes éticas as que constam APENAS em:
I. Autocrática: por meio da coerção, o líder concentra o poder. II. Democrática: o líder representa a decisão tomada pela maioria. III. Permissiva: há situações omissas de lideranças e cada um age conforme deseja.
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