Julgue o item a seguir, a respeito de aspectos do comportamento interpessoal dos colaboradores, do trabalho em equipe e da opinião dos usuários sobre o serviço prestado.

O ouvinte passivo detém o mais alto nível de atenção, escutando toda a mensagem do usuário e sendo empático e receptivo com ele.

Acerca de equilíbrio organizacional, desafios da gestão de pessoas, motivação e liderança, julgue o item seguinte.

Embora um dos pontos críticos da gestão de pessoas seja a dificuldade em saber se o seu trabalho está sendo bem realizado, os riscos inerentes a esse segmento são constantemente controláveis e previsíveis.

Acerca de equilíbrio organizacional, desafios da gestão de pessoas, motivação e liderança, julgue o item seguinte.

No caso de as contribuições dos empregados para o alcance dos resultados organizacionais estarem aquém dos incentivos oferecidos, observa-se um desequilíbrio entre as expectativas de reciprocidade dos empregados e da organização.

Acerca de equilíbrio organizacional, desafios da gestão de pessoas, motivação e liderança, julgue o item seguinte.

Nas empresas competitivas, a busca pelo desenvolvimento contínuo dos talentos humanos é uma tarefa de todos, cabendo às unidades de gestão de pessoas o papel de catalisadoras das mudanças.

Acerca da gestão de pessoas nas organizações públicas, julgue o item que se segue.

A denominada dimensão numérica do desafio da flexibilidade organizacional está associada à variação das tarefas realizadas e ao alargamento das competências e das qualificações de cada colaborador.

Acerca da gestão de pessoas nas organizações públicas, julgue o item que se segue.

O comprometimento organizacional instrumental espelha o grau em que o colaborador se sente aprisionado ao ambiente de trabalho e compensa os altos custos econômicos, sociais e psicológicos associados ao abandono desse ambiente.

Acerca da gestão de pessoas nas organizações públicas, julgue o item que se segue.

A incerteza da resolução de conflitos no ambiente de trabalho atua como elemento de estresse organizacional e evidencia que a interpretação do colaborador acerca da situação conflituosa está associada à probabilidade com que ele acredita que pode lidar diligentemente com o desafio apresentado.

Julgue o item que se segue, relativo à administração pública.

Salário percebido, reconhecimento e responsabilidade para a tomada de decisões são variáveis que afetam a qualidade de vida no trabalho.

Muitos são os desafios no sentido de adequar o processo de recrutamento e seleção do serviço público, principalmente ao se considerar os perfis de ingressantes no mercado de trabalho em consonância com as tendências para gestão de pessoas. Acerca do recrutamento e da seleção, da movimentação de pessoal e da rotatividade no âmbito da administração pública, julgue o item subsequente. 

A realização de concursos públicos e alocação de pessoal prescindem da avaliação e do dimensionamento da força de trabalho. 

Muitos são os desafios no sentido de adequar o processo de recrutamento e seleção do serviço público, principalmente ao se considerar os perfis de ingressantes no mercado de trabalho em consonância com as tendências para gestão de pessoas. Acerca do recrutamento e da seleção, da movimentação de pessoal e da rotatividade no âmbito da administração pública, julgue o item subsequente. 

A crença coletiva em torno do instituto jurídico segundo o qual os concursos públicos invariavelmente recrutam e selecionam os indivíduos mais preparados e com maior aptidão para realizar as funções públicas fomenta algumas disfuncionalidades nos certames ao enfatizar, em demasia, o direito dos indivíduos em detrimento dos aspectos substantivos da seleção de pessoal no setor público. 

Muitos são os desafios no sentido de adequar o processo de recrutamento e seleção do serviço público, principalmente ao se considerar os perfis de ingressantes no mercado de trabalho em consonância com as tendências para gestão de pessoas. Acerca do recrutamento e da seleção, da movimentação de pessoal e da rotatividade no âmbito da administração pública, julgue o item subsequente. 

Aliar candidatos que tenham conhecimentos adequados ao perfil estratégico é um dos desafios da seleção de pessoal na administração pública. 

Muitos são os desafios no sentido de adequar o processo de recrutamento e seleção do serviço público, principalmente ao se considerar os perfis de ingressantes no mercado de trabalho em consonância com as tendências para gestão de pessoas. Acerca do recrutamento e da seleção, da movimentação de pessoal e da rotatividade no âmbito da administração pública, julgue o item subsequente. 

Os eventos de choque são um dos fatores que explicam os índices de movimentação e rotatividade no serviço público. 

Muitos são os desafios no sentido de adequar o processo de recrutamento e seleção do serviço público, principalmente ao se considerar os perfis de ingressantes no mercado de trabalho em consonância com as tendências para gestão de pessoas. Acerca do recrutamento e da seleção, da movimentação de pessoal e da rotatividade no âmbito da administração pública, julgue o item subsequente. 

A seleção procura incrementar o leque de candidatos capacitados e interessados em trabalhar na administração pública, enquanto o recrutamento envolve a redução desse conjunto, por meio da identificação daqueles mais adequados. 

Muitos são os desafios no sentido de adequar o processo de recrutamento e seleção do serviço público, principalmente ao se considerar os perfis de ingressantes no mercado de trabalho em consonância com as tendências para gestão de pessoas. Acerca do recrutamento e da seleção, da movimentação de pessoal e da rotatividade no âmbito da administração pública, julgue o item subsequente. 

Um processo de seleção efetivo permite a escolha de pessoal com as capacidades e habilidades necessárias para o cumprimento da missão e das metas institucionais. 

Acerca de aspectos relativos à gestão e à avaliação de desempenho individual e institucional no setor público, julgue o próximo item. 

Destacam-se como instrumentos de gestão do desempenho na administração pública a avaliação de estágio probatório, a avaliação permanente de desempenho e as avaliações de potencial. 

Acerca de aspectos relativos à gestão e à avaliação de desempenho individual e institucional no setor público, julgue o próximo item. 

A qualificação técnica como quesito de ingresso, somada ao desempenho em provas de conhecimento, permanece como fundamento para a ascensão em carreiras na administração pública brasileira. 

No que se refere à gestão de pessoas no setor público, julgue o item a seguir. 

São competências essenciais do servidor público: competência político-gerencial, competência para a inovação, competência de comunicação ou conversação, competência para a tomada de decisão qualificada e competência para a avaliação de resultados.

No que se refere à gestão de pessoas no setor público, julgue o item a seguir. 

O fundamento essencial para a adoção da gestão por competências na administração pública é a promoção de impactos substantivos sobre a seleção de potenciais servidores públicos. 

No que se refere à gestão de pessoas no setor público, julgue o item a seguir. 

A manifestação dos componentes da competência depende de diferentes formas de aquisição, bem como de atributos pessoais e sociais, além do contexto social. 

No que se refere à gestão de pessoas no setor público, julgue o item a seguir. 

A melhor prática de gestão de pessoas se assenta na precedência do conceito — capacidade de compreender o fenômeno em seu contexto — em relação à técnica — domínio das ferramentas ou tecnologias de gestão.