Questões de Concurso Sobre conhecimentos bancários para caixa
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Cliente P: alguém que a organização acredita que pode ser persuadido a negociar com a instituição; e
Cliente Q: alguém que recomenda ativamente a organização para terceiros, mas não tem um relacionamento de parceria.
Considerando-se a escala de lealdade de Payne, os clientes P e Q são respectivamente denominados
Esse banco aplicou ao Marketing Digital o conceito de
A situação descrita ilustra um exemplo de
Essa situação exemplifica a aplicação de um gatilho mental denominado
Disponível em: https://exame.com/brasil/estamos-trazendo-o- -cliente-para-a-centralidade-das-nossas-decisoes-diz-presidente- -da-caixa/. Acesso em: 8 abr. 2024. Adaptado.
As organizações que adotam o clientecentrismo podem usufruir de vários benefícios, mas também precisam gerenciar desafios.
Na criação de um mindset clientocêntrico, o maior desafio é a