Questões de Concurso Sobre administração pública para dpe-pr
Foram encontradas 3 questões
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Ano: 2017
Banca:
INAZ do Pará
Órgão:
DPE-PR
Prova:
INAZ do Pará - 2017 - DPE-PR - Técnico em Recursos Humanos |
Q814526
Administração Pública
A burocracia se configura em uma organização que é baseada
em uma legislação própria que define as normas e
regulamentos que amparam seus procedimentos, suas rotinas
funcionais, podendo ser no setor público ou privado.
Conforme o conceito de Max Weber a burocracia apresenta
10 (dez) características, sendo uma delas:
Ano: 2017
Banca:
INAZ do Pará
Órgão:
DPE-PR
Prova:
INAZ do Pará - 2017 - DPE-PR - Técnico em Recursos Humanos |
Q814513
Administração Pública
Na preparação da nova administração da política de recursos
humanos temos o projeto de valorização do servidor para a
cidadania que busca proporcionar melhores condições no
atendimento do serviço público de qualidade e de prontidão
aos cidadãos brasileiros.
Este projeto apresenta como objetivos prioritários:
Q277242
Administração Pública
Texto associado
Usuários querem mais serviços em sites de
governo eletrônico (e-gov 27/08/2012)
Os sites de governo eletrônico (e-gov) oferecem a
informação de que o usuário precisa, mas nem
sempre disponibilizam os serviços que necessita
realizar, como pagamentos e emissão de
documentos. A conclusão está em pesquisa da
Faculdade de Economia, Administração e
Contabilidade de Ribeirão Preto (FEARP) da USP. O
trabalho da analista de sistemas Ieda Martins propõe
um modelo para avaliação dos serviços de e-gov sob
o ponto de vista dos cidadãos, pois o estudo verificou
que a maioria dos modelos existentes focava
prioritariamente os aspectos técnicos.
“De modo geral, os usuários encontravam
informações, mas desejavam realizar serviços e não
conseguiam”, destaca a pesquisadora. “A principal
recomendação para os sites que desejam aprimorar
seus atendimentos é deixar de utilizar uma
comunicação de mão única, do site para o cidadão,
com fortes características informativas, e passar a
investir em aspectos mais interativos que possam
permitir uma comunicação de mão dupla entre site e
cidadão, com maior oferta de serviços.”
Ieda ressalta que os usuários sugeriram que seria
importante haver um fórum de discussão, em que a
pessoa pudesse postar suas dúvidas sem ter que ir
pessoalmente a uma repartição pública. Outro pedido
é uma maior oferta de serviços online nos sites, como
guias de pagamento eletrônico do Departamento
Estadual de Trânsito (Detran) e emissão de
documentos. “Os usuários ainda sugerem
atendimento por chat (conversação por internet) e
uma linguagem mais ao alcance do cidadão nos
textos dos sites”, acrescenta.
Texto adaptado:http://exame.abril.com.br/noticia/usuarios-queremmais-servicos-em-sites-de-governo-eletronico/imprimir.
Acesso em
27/08/2012.
Um prefeito, interessado nos resultados dessa pesquisa, deseja melhorar as relações com os cidadãos, e convoca uma equipe para estudar a implantação de um e-govermment mais interativo e em consonância aos anseios da população.
Assinale a alternativa que contempla o indicador mais apropriado para controlar os resultados da implantação do referido projeto: