Questões de Concurso Sobre atendimento ao público para técnico administrativo
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A utilização de tecnologia é um complemento desnecessário no atendimento ao público, visto que, a qualidade do serviço depende exclusivamente do atendimento humano.
Treinamento de funcionários em habilidades de comunicação e empatia é fundamental para garantir um atendimento ao público eficaz e respeitoso.
A eficiência no atendimento ao público é medida apenas pela rapidez da resposta, sem considerar a precisão ou a utilidade da informação fornecida.
Respeito e clareza são princípios secundários no atendimento ao público, sendo menos importantes do que a rapidez e a eficiência.
Assinale a alternativa que indica corretamente o comportamento que deve ser considerado adequado no atendimento telefônico profissional no setor público.