Questões de Concurso Sobre administração geral para cra-go

O ciclo PDCA é uma importante ferramenta utilizada na gestão da qualidade. O levantamento de feedback dos clientes sobre a qualidade dos produtos e serviços se enquadra em qual etapa da aplicação do PDCA? 

Durante o período da era industrial, as organizações se caracterizavam por estarem voltadas para a produção. Já na era do conhecimento, as organizações têm como características: 

As mudanças estruturais ocorridas na gestão de pessoas, a partir dos anos 90, acarretaram mudanças profundas na característica das estruturas organizacionais, possibilitando que as organizações obtivessem maior flexibilidade e rapidez no processo de adaptação às contingências de um mercado cada vez mais competitivo. Nesse contexto, é considerada uma tendência relacionada à estrutura organizacional: 

Uma confecção de moda feminina, atuando com estratégia de liderança de custos, pretende reorganizar administrativamente suas atividades de forma a garantir o alinhamento entre estratégia e estrutura organizacional. Para isso, a ação alinhada à estratégia estabelecida deve ser: 

Leia o caso a seguir.
A empresa Y/SA realizou uma análise SWOT como parte da construção de seu planejamento estratégico para os próximos cinco anos. A análise apontou para a necessidade de resolver alguns pontos fracos, também conhecidos como pontos de melhoria, para que a empresa pudesse alcançar os seus objetivos estratégicos.
No que diz respeito a essa análise, um possível ponto fraco analisado pela empresa Y/SA foi