Questões de Concurso Sobre gestão de pessoas para gestão pública

O Gerenciamento pelas Diretrizes, exige que todos os colaboradores desenvolvam suas atividades dedicadas ao cumprimento de metas e objetivos conforme diretrizes implantadas pelos responsáveis da organização e demais gestores. Porém, para que funcione para esse fim, é preciso que ela seja orientada dentro de seus três pilares básicos que são:
( ) crença de que os resultados da sua organização são oriudos do esforço e dedicação de todos os envolvidos nos processos.
( ) presença constante da inovação, que deve fazer parte das rotinas internas e ser incentivada constantemente.
( ) as mudanças implementadas por essa gestão devem, de fato, ocorrer.
Julgue os itens acima, use V para os VERDADEIROS e F para os FALSOS e, em seguida, marque a sequência correta: 

A descrição de uma competência deve representar um desempenho ou comportamento que é esperado, indicando o que o profissional deve ser capaz de fazer. Quando alguém elabora uma descrição de competências, deve-se evitar: 
(A) a construção de descrições com clareza e objetividade, e o uso de termos técnicos que colaborem para a compreensão das pessoas.
(B) ambiguidades, como, por exemplo, “implementa modelos de gestão bemsucedidos em outras organizações”. Não se sabe, nesse caso, se a pessoa deve ser capaz de “implementar, na organização em que trabalha, modelos de gestão que foram bem-sucedidos em outras organizações”, ou, então, “implementar, em outras organizações, modelos de gestão bem-sucedidos”. Essa redação é ambígua, dando margem a dupla interpretação.
(C) irrelevâncias e obviedades, como, por exemplo, “coordena reuniões que são marcadas”. Nesse caso, bastaria dizer: “coordena reuniões”;
(D) duplicidades, como em “soluciona problemas de forma criativa e original”.
(E) a utilização de verbos que não expressem uma ação concreta, ou seja, que não representem comportamentos passíveis de observação no trabalho, como, por exemplo, saber, apreciar, acreditar e pensar, entre outros.
Dos itens acima mencionados, o único que NÂO configura erro na descrição de uma competência é:

O gestor de uma área que estava apresentando problemas de relações interpessoais, solicitou ao RH um treinamento. Ao final do programa de treinamento 90% da turma de treinandos avaliou o programa como excelente, porém os problemas iniciais não foram sanados. O motivo mais provável do insucesso deveu-se ao fato de que