Questões de Concurso

Com relação às práticas e conceitos referentes à gestão de processos administrativos, assinale com V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas.

(   ) Estudar por onde, quando e como transitam as informações de um processo é conhecer seu fluxo.

(   ) Processo é um agrupamento de causas que levam a um ou mais efeitos. Uma organização pode ser definida como um processo.

(   ) Processos-meio são os que realmente agregam valor ao negócio, pois realizam tarefas especializadas; assim, geram e colocam os serviços ao alcance de quem deles necessita.

(   ) Para se avaliar a necessidade de melhoria de um processo organizacional, a primeira etapa é a identificação dos volumes e tempos de execução dos trabalhos realizados pela instituição.

Assinale a sequência correta.

Ciente de que a qualidade do trabalho depende de fatores que devem ser organizados para seu alcance, são princípios gerais da organização de tempos e movimentos no trabalho, exceto.

Uma instituição estruturada sob o modelo de departamentalização por cliente desenvolve as seguintes vantagens, exceto:

Ciente de que toda instituição precisa dos sistemas de controle para seu adequado funcionamento, e de que a aceitação das pessoas é condição para o sucesso desse sistema, analise as afirmativas a seguir.

I. O controle formal, o informal, o social e o técnico são as quatro categorias de controle sobre pessoal.

II. Feedback é a ferramenta de avaliação de desempenho e é um dos objetivos funcionais de um sistema de controle.

III. Ação corretiva ou mecanismo de correção tem perfil escalonado ou gradual, com o objetivo de compelir, impor ou obrigar o atendimento aos objetivos da empresa e padrões de controle.

Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)

Quanto à comunicação organizacional, avaliando-se mensagens que possuem caráter diretivo, o tipo de comunicação que informa sobre mudanças relacionadas ao trabalho e portam sobre novas políticas e programas a serem implantados é denominado