O atendimento ao público é um diferencial competitivo do mercado, seja ele no Setor Público ou no setor privado. Considerando essa informação, julgue o item.

A qualidade no atendimento ao público é resultante da comunicação clara e eficaz, da discrição e da conduta, entre outros atributos somados à empatia.

O atendimento ao público é um diferencial competitivo do mercado, seja ele no Setor Público ou no setor privado. Considerando essa informação, julgue o item.

Durante o atendimento, servidor e órgão público são vistos de forma independente, portanto a imagem de um não se relaciona com a imagem do outro.

O atendimento ao público é um diferencial competitivo do mercado, seja ele no Setor Público ou no setor privado. Considerando essa informação, julgue o item.

O atendimento cortês, claro e empático deve ocorrer tanto com o cliente externo quanto com o interno.

No que se refere a relacionamento interpessoal, julgue o item.

A comunicação organizacional, uma vez que é formal, ocorre em direção descendente, acompanhando a hierarquia empresarial.

No que se refere a relacionamento interpessoal, julgue o item.

A atividade de relações públicas relaciona‐se à gestão da função organizacional política da organização, visando a auxiliar na diminuição de ruídos e focando no objetivo organizacional.

No que se refere a relacionamento interpessoal, julgue o item.

A escola de relações humanas afirma que os conflitos podem ser construtivos, uma vez que as relações sociais são dinâmicas e circulares e a solução dos conflitos independe da hierarquia organizacional.

Com base nesse caso hipotético, julgue o item.

O cabeçalho, presente na primeira página, deve ter espaçamento simples e, na data, deve constar o seguinte texto, alinhado à direita: Campo Grande, 5 de abril de 2019.

Com base nesse caso hipotético, julgue o item.

Ao redigir um ofício, a funcionária deve deixá‐lo com uma linguagem mais pessoal.

Com base nessa situação hipotética, julgue o item.

As características estruturais presentes no supermercado remetem ao modelo mecanicista por apresentar tarefas bem definidas e elevada especialização do trabalho. Assim, a comunicação tende a acontecer de maneira informal, de acordo com a solução das necessidades, o que também ocorre na Administração Pública.

Com base nessa situação hipotética, julgue o item.

A especialização do trabalho, exemplificada no supermercado, influencia indiretamente a produtividade da empresa.

Com base nessa situação hipotética, julgue o item.

O organograma é uma representação gráfica da estrutura organizacional. As linhas presentes no organograma são opcionais e podem significar poder ou direcionar o fluxo de informação dentro da empresa.

Com base nessa situação hipotética, julgue o item.

A organização, como função administrativa, é responsável pela distribuição de tarefas e recursos pelos membros da empresa, assim como uma etapa do processo administrativo que estabelece os mecanismos de comunicação.

Com base nessa situação hipotética, julgue o item.

Essa empresa corresponde a um caso de departamentalização por cliente, por produto ou serviço, territorial e funcional.

No que concerne à ordem social na CF, julgue o item.

A proteção garantida pelo Estado alcança, além das culturas populares, indígenas e afro‐brasileiras, outros grupos participantes do processo civilizatório nacional.

No que concerne à ordem social na CF, julgue o item.

Os recursos públicos não reverterão apenas em favor das escolas públicas, podendo ainda ser direcionados às escolas comunitárias, confessionais ou filantrópicas, na forma da lei.

No que concerne à ordem social na CF, julgue o item.

Os estados, o Distrito Federal e os municípios organizarão seus sistemas de ensino em regime de colaboração, observando as diretrizes impostas pela União como ente uniformizador da educação.

No que concerne à ordem social na CF, julgue o item.

Embora ostentem autonomia didático‐científica, as universidades observam controle administrativo e financeiro pelo ente a que vinculadas.

No que concerne à ordem social na CF, julgue o item.

É princípio que busca assegurar um ensino público de qualidade a garantia de um piso salarial estadual, observadas as peculiaridades de cada unidade da Federação.

Julgue o item, relativo a partidos políticos.

Os partidos políticos devem possuir caráter nacional, não apenas regional ou estadual.

Julgue o item, relativo a partidos políticos.

Os requisitos constitucionais para atendimento à cláusula de barreira são alternativos, não cumulativos.