Questões de Concurso para Agência Reguladora

Q885975

Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: ARTESP Prova: FCC - 2017 - ARTESP - Especialista em Regulação de Transporte I – Gestão Pública |

Q885975 Administração Geral

As organizações que pretendam adotar a gestão por processos possuem à sua disposição alguns modelos consagrados que indicam níveis de maturidade dos processos, entre os quais, o proposto pela SDPS – Society for Design and Process Science. O nível mais avançado indicado por tal modelo corresponde aos denominados processos

A

desenhados, ou seja, “customizados” de acordo com as necessidades e objetivos da organização.

B

modelados, ajustados de acordo com critérios de excelência reconhecidos internacionalmente.

C

otimizados, quando se conclui que atingem os objetivos pretendidos pela organização.

D

padronizados, quando representam as melhores práticas de gestão.

E

interoperados, executados e geridos além das fronteiras organizacionais.

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Q885974

Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: ARTESP Prova: FCC - 2017 - ARTESP - Especialista em Regulação de Transporte I – Gestão Pública |

Q885974 Gerência de Projetos

O conceito de maturidade no gerenciamento de projetos diz respeito à avaliação do grau de aprendizado da organização oriundo de projetos anteriores e da implantação de inovações que conduzem à melhoria das práticas e sua padronização. Evidências de maturidade sugerem maior probabilidade de sucesso na implementação de futuros projetos. Um dos mais reconhecidos modelos de maturidade de projetos é o baseado no PMBOK (publicação de referência do PMI – Project Management Institute), que utiliza, em uma de suas etapas, o

A

caminho crítico, relacionando as etapas fundamentais para a execução do projeto.

B

fluxograma, identificando todas as etapas dos projetos da entidade e as áreas envolvidas.

C

mapeamento do ciclo de vida do projeto, objetivando redução de riscos e desvios.

D

gerenciamento de escopo, cotejando a estimativa de tempo e de custo para a finalização do projeto.

E

benchmarking, comparando a prática e os resultados do gerenciamento de projetos da entidade com outras organizações de sucesso.

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Q885973

Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: ARTESP Prova: FCC - 2017 - ARTESP - Especialista em Regulação de Transporte I – Gestão Pública |

Q885973 Administração Geral

Considere que determinada entidade, no curso do diagnóstico organizacional levado a efeito para fins de implementação de seu planejamento estratégico, situe-se na etapa de identificação da sua missão. De acordo com os conceitos aplicáveis, tal identificação corresponde

A

às metas de longo prazo a serem atingidas e que devem estar refletidas nos indicadores.

B

ao consenso dos membros da organização sobre os valores a serem perseguidos.

C

à razão de ser da entidade, seu propósito fundamental e único.

D

ao papel social da entidade, que se sobrepõe aos aspectos corporativos.

E

ao futuro almejado e que deve direcionar o planejamento estratégico.

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Q885972

Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: ARTESP Prova: FCC - 2017 - ARTESP - Especialista em Regulação de Transporte I – Gestão Pública |

Q885972 Gestão de Pessoas

O ciclo da gestão do desempenho contempla, como etapa relevante, a avaliação de desempenho dos colaboradores da organização. Uma das metodologias consagradas para levar a efeito tal etapa é a avaliação 360º ou circular, que possui, entre suas principais características,

A

a participação de avaliadores externos, independentes, para eliminar eventuais desvios.

B

a comparação entre os colaboradores e o subsequente ranqueamento dos avaliados.

C

o processamento de informações e dados coletados em dinâmicas aplicadas durante o processo.

D

a autoavaliação e o recebimento, pelo avaliado, de feedbacks (retornos) das pessoas com quem se relaciona.

E

o envolvimento apenas dos integrantes da cadeia hierárquica na qual está inserido o avaliado.

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Q885971

Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: ARTESP Prova: FCC - 2017 - ARTESP - Especialista em Regulação de Transporte I – Gestão Pública |

Q885971 Gestão de Pessoas

A administração de recursos humanos possui natureza multidisciplinar, envolvendo diversos campos do conhecimento, e apresenta caráter contingencial, o que significa que sua atuação depende da situação em que a entidade se encontra e das características do ambiente no qual está inserida. Nesse sentido, são identificadas diferentes modelos de planejamento de Recursos Humanos − RH, entre os quais, o modelo baseado na procura estimada do produto ou serviço, o qual

A

se reduz a aspectos quantitativos e é voltado, predominantemente, para o nível operacional da organização.

B

é bastante abrangente, ponderando diferentes variáveis de mercado, aspectos tecnológicos e de produtividade.

C

objetiva a substituição de postos-chave da organização, utilizando ferramentas de prospecção no mercado.

D

é adaptável aos diferentes cenários econômicos, porém de difícil aplicação em razão de sua complexidade.

E

conjuga a posição de mercado da organização com o capital humano disponível, interna e externamente.

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Q885970

Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: ARTESP Prova: FCC - 2017 - ARTESP - Especialista em Regulação de Transporte I – Gestão Pública |

Q885970 Administração Geral

A gestão do processo de mudança no âmbito das organizações comporta diferentes abordagens no bojo da aplicação de técnicas de intervenção de desenvolvimento organizacional. Segundo Kurt Lewin, o processo de mudança comporta determinadas etapas, sendo que a etapa final corresponde

A

ao nivelamento, a partir da qual é estabelecido um novo patamar para futuras práticas.

B

à desconstrução, na qual as velhas práticas e ideias são abandonadas e desaprendidas.

C

à consolidação, quando as barreiras e resistências iniciais são superadas.

D

ao recongelamento, quando as novas ideias e práticas são incorporadas definitivamente.

E

ao reposicionamento, quando se identifica o alinhamento das práticas internas com referenciais externos de boas práticas.

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Q885969

Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: ARTESP Prova: FCC - 2017 - ARTESP - Especialista em Regulação de Transporte I – Gestão Pública |

Q885969 Gestão de Pessoas

As técnicas de treinamento e desenvolvimento comumente aplicadas pelas organizações, tomando por base a literatura sobre o tema, comportam classificação quanto ao local de aplicação. Entre aquelas aplicadas internamente, denominadas no jargão corporativo de on the job, a que importa a um acréscimo de tarefas ou de responsabilidades de nível superior ou algum deslocamento vertical do cargo corresponde

A

à extensão de organograma.

B

à ampliação de cargos.

C

à rotação de funções.

D

ao grupo focal.

E

ao treinamento de indução.

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Q885968

Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: ARTESP Prova: FCC - 2017 - ARTESP - Especialista em Regulação de Transporte I – Gestão Pública |

Q885968 Administração Geral

Os autores que estudam o fenômeno da cultura organizacional, entre os quais se destacam Maximiano e Schein, identificam, em relação à mesma, aspectos

A

prescritivos, a serem aprendidos e descritivos, a serem assimilados.

B

individuais, que não se incorporam à entidade e coletivos, de caráter mais amplo.

C

valorativos, de difícil mensuração e objetivos, passíveis de identificação.

D

estáticos, que não comportam mudanças e dinâmicos, ligados ao clima organizacional.

E

formais/abertos, percebidos com facilidade e informais/fechados, de difícil percepção.

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Q885967

Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: ARTESP Prova: FCC - 2017 - ARTESP - Especialista em Regulação de Transporte I – Gestão Pública |

Q885967 Administração Geral

Entre as diferentes teorias desenvolvidas para explicar o fenômeno da motivação, existem as denominadas Teorias de Conteúdo, entre as quais emerge a Teoria “X” e “Y” de MacGregor, a qual

A

preconiza que devem ser conjugados fatores intrínsecos, denominados “X” e extrínsecos, denominados “Y”, para alcançar o grau ótimo de motivação.

B

divide os fatores motivacionais em fatores insatisfacentes, ditos de higiene, e fatores de motivação propriamente ditos.

C

elenca as necessidades humanas de acordo com uma hierarquia a ser satisfeita, situando na base da pirâmide as necessidades fisiológicas.

D

contempla dois extremos opostos de suposições: a de que o homem médio não gosta do trabalho e o evita e, no outro polo, que o dispêndio de esforço no trabalho é algo natural.

E

sustenta que a motivação decorre da adequada combinação de dois fatores em uma mesma equação: reforço positivo (recompensas) e reforço negativo (punições ou desincentivos).

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Q885966

Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: ARTESP Prova: FCC - 2017 - ARTESP - Especialista em Regulação de Transporte I – Gestão Pública |

Q885966 Administração Geral

A Teoria da Liderança Situacional, sustentada por Paul Hersey e Kenneth Blanchard, preconiza um modelo de análise da liderança com ênfase

A

nos liderados, levando em conta o grau de maturidade destes para escolher o estilo de liderança adequado.

B

no ambiente externo, ponderando, para a escolha do líder ideal, as ameaças e desafios apresentados.

C

no líder, notadamente nos traços de personalidade apresentados, que devem ser aderentes ao perfil da empresa.

D

no comportamento do líder, classificado em diretivo ou persuasivo, e que deve ser cotejado com a situação apresentada.

E

nas variáveis endógenas e exógenas da organização e como elas impactam o comportamento do líder.

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Q885965

Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: ARTESP Prova: FCC - 2017 - ARTESP - Especialista em Regulação de Transporte I – Gestão Pública |

Q885965 Administração Geral

No âmbito do processo organizacional de uma entidade, a atividade que envolve mensuração do desempenho dos subordinados, bem como a adoção de medidas corretivas objetivando a realização de metas, corresponde

A

ao Planejamento operacional.

B

ao Planejamento estratégico.

C

ao Controle.

D

à Direção.

E

à Comunicação.

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Q885964

Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: ARTESP Prova: FCC - 2017 - ARTESP - Especialista em Regulação de Transporte I – Gestão Pública |

Q885964 Administração Geral

Entre os diversos tipos de estrutura organizacional apontados pela literatura, pode-se citar a denominada estrutura divisional, que, entre outros aspectos,

A

apura lucros ou prejuízos para cada centro de resultado.

B

possui órgãos com duração vinculada a projetos.

C

é departamentalizada pelo critério funcional, sem autonomia para as unidades.

D

representa um avanço em relação à estrutura matricial, decorrente da departamentalização por produtos.

E

possui órgãos principais, ligados a projetos, e secundários, de duração limitada.

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Q849757

Ano: 2017 Banca: AOCP Órgão: DESENBAHIA Prova: AOCP - 2017 - DESENBAHIA - Técnico Escriturário |

Q849757 Matemática

Em uma repartição, existem dois equipamentos de reprografia, sendo que o equipamento Alfa produz 55% do total de cópias mensais. Sabe-se, também, que o equipamento Alfa desperdiça 8% das cópias enquanto o equipamento Beta desperdiça 12%. Selecionando aleatoriamente uma cópia desperdiçada, utilize a regra de Bayes e apure a probabilidade de essa cópia ter sido desperdiçada pela fotocopiadora Beta.

A

55,1%

B

45,0%

C

44,9%

D

20,0%

E

5,4%

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Q849756

Ano: 2017 Banca: AOCP Órgão: DESENBAHIA Prova: AOCP - 2017 - DESENBAHIA - Técnico Escriturário |

Q849756 Administração Geral

A tarefa dos gerentes quanto ao fluxo de informações abrange todos os aspectos do processo gerencial. Assinale a alternativa que apresenta como os gerentes utilizam a informação no desempenho de seus papeis decisórios.

A

A informação é usada para aprimorar o ambiente organizacional, melhorar a integração e interação pessoal.

B

A informação é usada para obter resultados mais imediatos, desempenho amplificado e soluções de problemas.

C

A informação é usada para agilizar o processo de planejamento, comunicação continuada e coordenação.

D

A informação é usada para empreendedorismo, alocação de recursos, tratamento de distúrbios e negociação.

E

A informação é usada para o exercício da representação, motivação, relacionamentos e liderança.

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Q849755

Ano: 2017 Banca: AOCP Órgão: DESENBAHIA Prova: AOCP - 2017 - DESENBAHIA - Técnico Escriturário |

Q849755 Redação Oficial

Nas técnicas de redação oficial, a ambiguidade deve ser evitada, porque a clareza é um requisito básico de todo texto oficial. Em relação à ambiguidade, é correto afirmar que ela pode ocorrer por meio do emprego de

A

pronomes impessoais, nomes substantivos, nomes adjetivos e artigos indefinidos.

B

qualificativos pessoais, adjetivos verbais, sujeito passivo e conjunções coordenadas.

C

períodos coordenados, conjunções coordenativas, adverbiais causais e orações subordinadas.

D

orações coordenativas, orações subordinadas, conjunções adversativas e conjunções aditivas.

E

pronomes pessoais, pronomes possessivos, pronomes oblíquos e pronomes relativos.

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Q849754

Ano: 2017 Banca: AOCP Órgão: DESENBAHIA Prova: AOCP - 2017 - DESENBAHIA - Técnico Escriturário |

Q849754 Português

Considerando as exigências referentes à redação oficial, assinale a alternativa que apresenta a grafia correta de todas as palavras.

A

Ajiota – dijerir – geito – progeção – esseção – quosciente – mixto.

B

Ajiota – digerir – jeito – projeção – excessão – cosciente – misto.

C

Agiota – dijerir – geito – progeção – esceção – quociente – mixto.

D

Agiota – digerir – jeito – projeção – exceção – cociente – misto.

E

Agiota – dijerir – jeito – progeção – exceção – cociente – mixto.

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Q849753

Ano: 2017 Banca: AOCP Órgão: DESENBAHIA Prova: AOCP - 2017 - DESENBAHIA - Técnico Escriturário |

Q849753 Arquivologia

As práticas de classificação de arquivos correntes podem ser dos tipos funcional, organizacional e por assunto. Assinale a alternativa que apresenta os meios de agrupar os documentos segundo a classificação organizacional.

A

Unidades de arquivamento e atividade.

B

Assunto e campo de conhecimento.

C

Áreas e classe de pessoas.

D

Referência e informações.

E

Descentralização e séries.

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Q849752

Ano: 2017 Banca: AOCP Órgão: DESENBAHIA Prova: AOCP - 2017 - DESENBAHIA - Técnico Escriturário |

Q849752 Administração Geral

O papel da motivação no desempenho pode ser resumido no modelo de motivação apresentado na figura a seguir. Analise esse modelo e assinale a alternativa que apresenta qual é a fórmula do desempenho potencial.

Imagem associada para resolução da questão

A

Desempenho potencial = Capacidade multiplicada por Motivação.

B

Desempenho potencial = Capacidade somada com Motivação.

C

Desempenho potencial = Tensão somada com Esforço.

D

Desempenho potencial = Tensão multiplicada por Esforço.

E

Desempenho potencial = Metas e incentivos somados com Oportunidade.

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Q849751

Ano: 2017 Banca: AOCP Órgão: DESENBAHIA Prova: AOCP - 2017 - DESENBAHIA - Técnico Escriturário |

Q849751 Administração Geral

A eficiência e a integração de esforços, com a criação de níveis de autoridade e unidades funcionais nas organizações, são conquistadas mediante

A

a departamentalização.

B

a divisão de trabalho.

C

o trabalho em equipe.

D

a delegação.

E

a hierarquia.

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Q849750

Ano: 2017 Banca: AOCP Órgão: DESENBAHIA Prova: AOCP - 2017 - DESENBAHIA - Técnico Escriturário |

Q849750 Administração Geral

A derradeira meta do projeto organizacional deve ser a de alcançar a eficácia organizacional. Quais são as perspectivas ou abordagens que veem e analisam a eficácia organizacional?

A

Abordagem de ambiente; abordagem de estratégia; abordagem de tecnologia; abordagem de tamanho e abordagem de pessoas.

B

Abordagem de tempo passado; abordagem de tempo presente; abordagem de tempo futuro e abordagem de tempo contínuo.

C

Abordagem de sistemas de recursos; abordagem de processos internos; abordagem de meta e abordagem de constituintes estratégicos.

D

Abordagem de desempenho na realização dos objetivos; abordagem de desempenho na utilização dos recursos e abordagem da satisfação dos stakeholders.

E

Abordagem de adaptabilidade diante dos ambientes mutáveis; abordagem de desenvolvimento de pessoas e sistemas e abordagem de sobrevivência em condições de incerteza.

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