Questões de Concurso

Segundo a teoria que considera a comunicação nas organizações como

Assinale a opção correta quanto aos tipos de liderança e às relações humanas no trabalho. 

No que se refere ao trabalho em equipe — uma forma especial de organização que visa, principalmente, a ajuda mútua entre profissionais de uma mesma empresa ou instituição —, assinale a opção correta.

    Mário, funcionário de uma repartição pública, tem dificuldades para explicar a um cliente inquieto que não é ele quem faz as leis do país ou as normas da repartição, que não dispõe da informação desejada, ou, ainda, que não sabe porque o seu sistema de computador não lhe dá acesso à função buscada pelo cliente. A situação de Mário é extremamente incômoda, pois os valores organizacionais do tipo “o cliente sempre tem razão” ou “o funcionário é a imagem da empresa” não deixam impune qualquer tentativa de desabafo. As relações sociais de tensão e de conflito com o público transformam Mário em uma espécie de “pára-raios afetivo”, destinado a captar as descargas emocionais do cliente. 
Considerando que as habilidades sociais de trabalho necessárias a Mário referem-se a saber resolver problemas, tomar decisões e mediar conflitos, na situação acima apresentada, Mário deve

Relacione os fatores que interferem na gestão de pessoas em unidades de informação, indicados na primeira coluna, com os elementos limitadores, decorrentes desses fatores, indicados na segunda.
I. Problemas estruturais II. Cultura organizacional III. Estilos gerenciais
( ) a falta de espaços apropriados para a acomodação de acervos documentais; ( ) a falta de informação e de comunicação da atividade de liderança; ( ) a falta de coesão entre os funcionários, com níveis adequados de autoridade e responsabilidade; ( ) a falta de ambientes propícios à leitura e à pesquisa.
A relação correta, de cima para baixo, é: