Questões de Provas - Questões de Concursos - Página 778

Q3502052

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS Prova: FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Analista (Relações Públicas) |

Q3502052 Relações Públicas

A incorporação das novas tecnologias no campo das Relações Públicas tem transformado fortemente os modelos teóricos e operacionais da área. Nesse contexto, a teoria da comunicação bidirecional simétrica, proposta por Grunig e Hunt (1984), passou a ser reinterpretada e aplicada com auxílio de plataformas digitais. Com base nos estudos teóricos da área, assinale a alternativa que melhor expressa a relação entre as novas tecnologias de comunicação e os paradigmas das Relações Públicas contemporâneas.

A

A comunicação mediada por tecnologias digitais possibilita a aplicação mais eficaz da bidirecionalidade simétrica, promovendo diálogo, feedback e ajustamento mútuo com os públicos.

B

O uso de algoritmos e automação na comunicação digital invalida os fundamentos teóricos das Relações Públicas, substituindo-os por processos exclusivamente técnicos.

C

As plataformas digitais reforçam o modelo de comunicação unidirecional, sendo mais ativas quando utilizadas apenas para divulgação institucional massiva

D

As novas tecnologias inviabilizam o modelo bidirecional simétrico, já que a internet fragmenta os públicos e evita a gestão estratégica da comunicação.

E

A teoria de Grunig e Hunt perdeu validade com o advento das redes sociais, pois estas ordenam abordagens espontâneas, não planejadas nem estruturadas.

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Q3502051

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS Prova: FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Analista (Relações Públicas) |

Q3502051 Relações Públicas

Considerando o papel das Relações Públicas no contexto organizacional, assinale a alternativa que melhor define o conceito de ética e legislação em comunicação.

A

Ética em comunicação refere-se somente ao cumprimento das leis vigentes, sem considerar valores morais.

B

A legislação em comunicação é um conjunto de normas jurídicas que regulam a prática profissional, garantindo transparência e responsabilidade.

C

A ética não é aplicável às Relações Públicas, pois estas dependem apenas das estratégias de marketing para alcançar seus objetivos.

D

Ética e legislação são termos sinônimos e lembram somente os aspectos legais da comunicação organizacional.

E

A legislação em comunicação limita a liberdade de expressão dos profissionais, evitando qualquer iniciativa inovadora.

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Q3502050

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS Prova: FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Analista (Relações Públicas) |

Q3502050 Relações Públicas

Uma organização deseja aprimorar sua comunicação com os públicos estratégicos, utilizando as novas tecnologias digitais para aumentar o engajamento e monitorar a percepção da marca em tempo real. Considerando esse contexto, qual das seguintes estratégias seria a mais adequada para atingir esses objetivos?

A

Enviar comunicados internos impressos para todos os colaboradores, garantindo a uniformidade da mensagem.

B

Utilizar redes sociais e plataformas digitais para interação direta, monitoramento de feedbacks e construção de relacionamento.

C

Concentrar a comunicação apenas em veículos tradicionais, como jornais e revistas, para manter credibilidade institucional.

D

Realizar apenas eventos presenciais, evitando investimentos em tecnologia digital, a fim de fortalecer vínculos face a face.

E

Limitar a comunicação ao website institucional, sem interação com o público, para evitar exposição a críticas públicas.

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Q3502049

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS Prova: FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Analista (Relações Públicas) |

Q3502049 Relações Públicas

Sobre os públicos em Relações Públicas, assinale a alternativa INCORRETA.

A

Públicos internos são formados por colaboradores, gestores e demais pessoas que operam dentro da organização.

B

Públicos externos incluem clientes, fornecedores, comunidade, mídia e órgãos reguladores que se relacionam com a organização.

C

Todos os públicos têm a mesma prioridade e necessitam ser tratados com igual intensidade em todas as situações.

D

A identificação e segmentação dos públicos são etapas fundamentais para o planejamento eficaz das ações de Relações Públicas.

E

O relacionamento com os públicos deve ser contínuo e estratégico para fortalecer a imagem e a reputação da organização.

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Q3502048

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS Prova: FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Analista (Relações Públicas) |

Q3502048 Relações Públicas

Durante o processo de planejamento de comunicação de uma organização em reestruturação, o analista de Relações Públicas foi incumbido de identificar e mapear seus públicos prioritários, levando em consideração critérios como relevância estratégica, grau de influência e impacto nas decisões organizacionais. Com base nesse contexto, assinale a alternativa correta sobre a caracterização e o tratamento dos públicos no campo das Relações Públicas.

A

Todos os públicos devem ser tratados com igual prioridade, independentemente do contexto e dos objetivos organizacionais, para garantir uma comunicação democrática.

B

A classificação de públicos internos e externos é puramente simbólica e pouco relevante para a definição de estratégias comunicacionais.

C

O conceito de stakeholders se limita aos acionistas e investidores da organização, não englobando outros públicos de interesse.

D

Os públicos primários em Relações Públicas são definidos somente com base em critérios demográficos e estatísticos.

E

A segmentação de públicos permite definir estratégias diferenciadas, alinhadas ao perfil, comportamento e expectativas de cada grupo.

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Q3502047

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS Prova: FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Analista (Relações Públicas) |

Q3502047 Relações Públicas

Qual das seguintes técnicas de comunicação é considerada essencial para garantir a eficácia na transmissão da mensagem, minimizando ruídos e garantindo o entendimento por parte do público-alvo?

A

Comunicação unilateral, onde apenas a organização transmite informações sem receber feedback.

B

Uso de linguagem clara, objetiva e adequada ao perfil do público-alvo.

C

Comunicação indireta, que depende somente de intermediários para transmitir a mensagem.

D

Evitar a repetição da mensagem para não aborrecer o receptor.

E

Priorizar a comunicação escrita em detrimento da comunicação verbal em todos os contextos.

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Q3502046

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS Prova: FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Analista (Relações Públicas) |

Q3502046 Relações Públicas

Em Relações Públicas, qual dos seguintes instrumentos de comunicação é utilizado prioritariamente para estabelecer diálogo e interação contínua com os públicos, permitindo feedback imediato?

A

Boletim interno.

B

Press release.

C

Redes sociais.

D

Jornal-mural.

E

Relatório anual.

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Q3502045

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS Prova: FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Analista (Relações Públicas) |

Q3502045 Relações Públicas

Uma organização do terceiro setor decidiu implementar um planejamento estratégico de Relações Públicas para ampliar seu relacionamento com os públicos de interesse e atrair novos parceiros institucionais. Durante uma reunião com a equipe, o analista de Relações Públicas destacou a importância de seguir todas as etapas essenciais do planejamento, desde a análise de ambiente até a avaliação de resultados. Com base nesse contexto, assinale a alternativa que NÃO corresponde a uma etapa ou prática recomendada no processo de planejamento estratégico em Relações Públicas.

A

Análise situacional que contemple os fatores internos e externos, os públicos prioritários e os possíveis riscos comunicacionais.

B

Definição de objetivos estratégicos de comunicação elegantes às diretrizes institucionais da organização.

C

Desenvolvimento de estratégias e táticas baseadas na segmentação dos públicos e nos canais mais apropriados para alcançá-los.

D

Execução das ações de comunicação conforme demanda espontânea da diretoria, mesmo que sem alinhamento prévio com os objetivos do plano.

E

Avaliação dos resultados das ações com base em indicadores qualitativos e quantitativos, visando à melhoria contínua da atuação comunicacional.

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Q3502044

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS Prova: FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Analista (Relações Públicas) |

Q3502044 Relações Públicas

Sobre o planejamento de Relações Públicas, assinale a alternativa correta.

A

É um processo somente tático, voltado para ações pontuais de comunicação.

B

Deve ser flexível, estratégico e alinhado aos objetivos organizacionais, considerando públicos internos e externos.

C

Isenta a análise do ambiente e dos stakeholders, focando apenas na divulgação da marca.

D

É dispensável, pois as ações devem ser espontâneas para garantir maior autenticidade.

E

Deve ser realizado exclusivamente em crises para controlar os danos à imagem da organização.

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Q3502043

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS Prova: FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Analista (Relações Públicas) |

Q3502043 Relações Públicas

Sobre os procedimentos de cerimonial e protocolo em eventos institucionais, assinale a alternativa INCORRETA.

A

O cerimonial deve prever sempre a antecipação e a confirmação da presença dos convidados para evitar contratempos.

B

O protocolo permite a flexibilidade na ordem de precedência, devendo ser adaptado conforme a conveniência do organizador do evento.

C

A utilização correta do cerimonial ajuda a demonstrar o respeito da instituição às autoridades e convidados.

D

Em eventos internacionais, é imprescindível respeitar as normas de protocolo do país anfitrião para garantir boas relações diplomáticas.

E

O planejamento de cerimonial inclui o roteiro detalhado com horários, apresentações, discursos e momentos protocolares.

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Q3502042

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS Prova: FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Analista (Relações Públicas) |

Q3502042 Relações Públicas

Em relação ao cerimonial e ao protocolo no contexto da atuação da atividade de Relações Públicas, assinale a alternativa correta.

A

O cerimonial é aplicado exclusivamente a eventos promovidos por autoridades públicas, não sendo adequado a eventos corporativos por seu excesso de formalidade.

B

O protocolo, enquanto conjunto de normas, tem aplicação apenas em cerimônias militares ou governamentais, não sendo necessário em eventos da organização de caráter privado.

C

O conhecimento de cerimonial e protocolo é essencial para o profissional de Relações Públicas, pois contribui para a valorização da imagem da organização e assegura o respeito às normas de conduta e precedência.

D

A aplicação do cerimonial e protocolo em eventos virtuais e híbridos é dispensável, uma vez que o ambiente digital não exige formalidades como precedência ou formas de tratamento.

E

A precedência e a hierarquia são aplicadas apenas a convidados estrangeiros em recepções diplomáticas, não tendo função prática em eventos corporativos nacionais.

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Q3502041

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS Prova: FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Analista (Relações Públicas) |

Q3502041 Relações Públicas

Sobre a produção e realização de eventos, assinale a alternativa correta.

A

A mensuração de resultados e a avaliação de impacto dos eventos são etapas importantes do processo, pois possibilitam verificar a efetividade da ação em relação à imagem e ao relacionamento com os públicos.

B

O briefing é utilizado apenas como peça formal de registro, sendo dispensável em eventos de pequeno e médio porte, desde que o organizador tenha experiência prática.

C

A realização de eventos é uma ação tática isolada, voltada apenas à promoção de produtos e serviços, sem relação direta com a imagem institucional.

D

O cerimonial e o protocolo, por sua natureza rígida, são aplicáveis exclusivamente a eventos oficiais do poder público e não se adaptam às necessidades de eventos corporativos.

E

O planejamento de eventos não deve se confundir com os objetivos estratégicos institucionais, pois trata-se de uma atividade operacional voltada à logística de execução.

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Q3502040

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS Prova: FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Analista (Relações Públicas) |

Q3502040 Relações Públicas

Assinale a alternativa que melhor define o conceito de produção e realização de eventos no contexto das Relações Públicas.

A

Refere-se exclusivamente à logística e contratação de fornecedores, sendo uma atividade operacional desvinculada dos objetivos estratégicos da organização.

B

É uma ação promocional pontual cujo principal objetivo é gerar receita e visibilidade comercial para empresas privadas.

C

Consiste na organização de atividades de entretenimento voltadas para públicos internos e externos, sem necessidade de planejamento prévio.

D

É uma função administrativa da área de marketing, voltada à padronização visual e à ambientação de espaços promocionais.

E

Representa uma ação estratégica e planejada de comunicação institucional, voltada à construção de imagem e ao fortalecimento do relacionamento com os públicos.

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Q3502039

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS Prova: FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Analista (Relações Públicas) |

Q3502039 Relações Públicas

De acordo com os fundamentos das teorias aplicadas às Relações Públicas, assinale a alternativa INCORRETA.

A

A perspectiva estratégica das Relações Públicas valoriza a comunicação como processo isolado da gestão organizacional, voltado principalmente à estética da mensagem.

B

O modelo de duas vias assimétricas utiliza o feedback do público, mas o objetivo principal é combinar a percepção do público aos interesses da organização.

C

A comunicação unidirecional de informação pública visa informar com precisão, sem buscar essencialmente o envolvimento do público.

D

A comunicação simétrica implica diálogo, negociação e adaptação entre organização e públicos, promovendo benefícios mútuos.

E

As teorias contemporâneas destacam a importância da comunicação integrada e da gestão de relacionamentos com os públicos de interesse.

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Q3502038

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS Prova: FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Analista (Relações Públicas) |

Q3502038 Relações Públicas

Sobre as principais teorias que fundamentam a atuação em Relações Públicas, assinale a alternativa correta.

A

O modelo assimétrico de duas vias prioriza a comunicação bilateral equilibrada entre a organização e seus públicos, requerendo entendimento mútuo como principal objetivo.

B

A teoria da excelência, segundo Grunig, defende que o papel das Relações Públicas é elevar ao máximo a visibilidade da imagem da organização perante a opinião pública.

C

A abordagem sistêmica em Relações Públicas entende a organização como um sistema fechado, com controle unidirecional da informação voltada à proteção da reputação institucional.

D

A teoria da comunicação simétrica propõe um modelo de duas vias baseado em diálogo, com ajustes mútuos entre organização e públicos, visando relações de longo prazo.

E

A perspectiva estratégica nas Relações Públicas busca apenas a construção de popularidade da marca, com foco exclusivo na comunicação promocional.

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Q3502037

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS Prova: FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Analista (Relações Públicas) |

Q3502037 Relações Públicas

As teorias da comunicação têm como objetivo compreender os processos comunicacionais, seus resultados e as relações entre mídia, sociedade e indivíduo. Com base nessas teorias, assinale a alternativa INCORRETA.

A

A Teoria Funcionalista vê os meios de comunicação como agentes de integração social, responsáveis por informar, educar e entreter a sociedade.

B

A Teoria Crítica considera que a mídia atua como instrumento de reprodução das desigualdades sociais, promovendo um sistema de ideias dominantes.

C

A Teoria da Ação Comunicativa propõe que a comunicação, para ser eficaz, deve estar centrada na busca do entendimento mútuo, sendo baseada na racionalidade instrumental.

D

A Teoria dos Usos e Gratificações entende que os sujeitos escolhem ativamente os meios de comunicação com base em seus interesses e necessidades específicas.

E

A Teoria da Agenda-Setting afirma que a mídia influencia o público ao destacar determinados temas, sem necessariamente modificar as opiniões individuais.

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Q3502036

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS Prova: FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Analista (Relações Públicas) |

Q3502036 Relações Públicas

Ao longo do século XX, diferentes correntes teóricas buscaram explicar os métodos comunicacionais, seus efeitos e dinâmicas sociais. Sobre as principais teorias da comunicação, assinale a alternativa correta.

A

A Teoria Hipodérmica defende que o receptor interpreta ativamente as mensagens, de acordo com seu conjunto social e experiências prévias.

B

A Teoria da Espiral do Silêncio, de Noelle-Neumann, sustenta que os meios de comunicação não influenciam significativamente a opinião pública.

C

A Teoria Funcionalista entende a comunicação como um processo unidirecional, focalizado apenas na codificação da mensagem pelo emissor.

D

A Teoria Crítica da Escola de Frankfurt analisa a comunicação como prática ideológica, que reforça estruturas de dominação cultural.

E

A Teoria da Ação Comunicativa, proposta por Marshall McLuhan, prioriza os meios tecnológicos como extensão do homem e desconhece o papel da linguagem.

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Q3502035

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS Prova: FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Analista (Relações Públicas) |

Q3502035 Relações Públicas

O gerenciamento de crise é uma função estratégica que visa antecipar, mitigar e responder a situações que possam afetar a reputação, a continuidade dos negócios e o relacionamento com os públicos de uma organização. Sobre os princípios e práticas de um plano eficaz de gerenciamento de crise, assinale a alternativa correta.

A

O gerenciamento de crise deve incluir um comitê multidisciplinar, com funções bem definidas e porta-vozes treinados para cada cenário crítico.

B

A comunicação em uma crise deve ser limitada ao nível da alta direção, evitando envolvimento de outras áreas para manter o controle da informação.

C

O monitoramento de mídia e redes sociais durante a crise é secundário, pois a prioridade é resolver o problema operacional.

D

Um plano de crise eficiente deve ser acionado somente após ampla comprovação dos danos, para evitar alarmismo desnecessário.

E

O ideal é centralizar todas as mensagens públicas em comunicados escritos, evitando entrevistas, pois podem gerar comentários divergentes.

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Q3502034

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS Prova: FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Analista (Relações Públicas) |

Q3502034 Relações Públicas

Em uma situação de crise, a confiança na organização e sua reputação podem ser gravemente abaladas. Nesses momentos, a comunicação exerce papel estratégico na gestão e superação da crise. Com base nesse contexto, assinale a alternativa que representa uma prática adequada da comunicação organizacional durante uma crise.

A

Negar prontamente a existência do problema até que se tenha controle total sobre a situação, evitando exposição da imagem institucional.

B

Restringir a comunicação a canais internos, impedindo o diálogo com o público externo para preservar a confidencialidade.

C

Adotar uma postura transparente, fornecendo informações claras, tempestivas e consistentes, além de reconhecer responsabilidades e apresentar ações concretas para solucionar a crise.

D

Utilizar intermediários externos para responder à crise, conservando a liderança da organização afastada da exposição pública.

E

Evitar a comunicação direta com a imprensa, substituindo-a por comunicados unificados em redes sociais e canais digitais da empresa.

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Q3502033

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS Prova: FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Analista (Relações Públicas) |

Q3502033 Relações Públicas

A comunicação integrada tornou-se essencial no ambiente organizacional contemporâneo. Com base nesse conceito, assinale a alternativa correta.

A

A comunicação integrada diz respeito ao conjunto de ações publicitárias desenvolvidas por agências externas, sem relação com a comunicação interna da organização.

B

A comunicação integrada é um modelo superado, voltado apenas à padronização estética das campanhas de marketing.

C

A comunicação integrada promove a conexão entre todas as áreas de comunicação da organização, com o objetivo de transmitir mensagens coerentes e fortalecer a identidade institucional perante todos os públicos.

D

A principal função da comunicação integrada é reduzir os custos com publicidade por meio da unificação de elementos promocionais.

E

A comunicação integrada consiste na delegação total da comunicação para o setor de atuação das Relações Públicas, sem necessidade de alinhamento dos demais profissionais.

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