Questões de Concurso para Bancária | Qconcursos.com

Q43838

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Caixa Prova: CESPE - 2010 - Caixa - Técnico Bancário - Administrativo |

Q43838 Marketing

Quanto ao marketing de relacionamento, assinale a opção correta.

A

Ao adotar práticas de marketing de relacionamento, o técnico bancário terá como principal objetivo conquistar novos clientes.

B

As estratégias desenvolvidas no marketing de relacionamento contemplam prioritariamente ações de curto prazo.

C

O marketing de relacionamento pressupõe diálogo entre empresa e clientes, devendo a comunicação ser individual.

D

Marketing de relacionamento faz referência estrita à relação com clientes.

E

Marketing de relacionamento demanda interações com clientes, mas essas interações não devem ser frequentes.

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Q43837

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Caixa Prova: CESPE - 2010 - Caixa - Técnico Bancário - Administrativo |

Q43837 Direito do Consumidor

Com relação ao Código de Defesa do Consumidor (CDC) - Lei n.º 8.078/1990 -, assinale a opção correta.

A

Em contratos de empréstimo bancário, tem amparo no referido código o uso de cláusula que estabeleça a arbitragem como forma compulsória de resolução de problemas entre as partes.

B

Em contratos de empréstimo bancário, cláusula que permita a rescisão unilateral pelo banco não é vedado pelo CDC, desde que desobrigue o cliente do pagamento dos juros devidos.

C

O cliente de instituição bancária que possuir título de capitalização poderá, com amparo no CDC, ter seu nome inserido em cadastro de beneficiários e receber produtos ou serviços sem solicitação expressa do cliente.

D

A disponibilização do nome do cliente inadimplente em relação afixada em área comum de uma agência bancária, como forma de cobrança, tem amparo no CDC.

E

É vedado o condicionamento da celebração de um contrato de empréstimo bancário à aquisição de outro produto ou serviço, tal como título de capitalização.

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Q43836

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Caixa Prova: CESPE - 2010 - Caixa - Técnico Bancário - Administrativo |

Q43836 Ética na Administração Pública

Questões relacionadas à demissão de colegas, convivência com pessoas que sofrem constantemente de agressões verbais por parte de seus chefes e situações em que erros são expostos diante de todos são algumas das situações desconfortáveis que gerentes de empresas têm de enfrentar. Com relação a esse assunto e aos dilemas éticos nas empresas e no trabalho, assinale a opção correta.

A

A cultura organizacional pode reforçar comportamentos antiéticos por parte dos empregados e, por isso, programas de desenvolvimento da ética são ineficientes para organizações públicas e privadas, tendo em vista que estas não conseguem alterar fatores culturais.

B

A situação em que o indivíduo sofre constantemente agressões verbais e exposição dos seus erros, por parte da chefia, aos seus colegas não traduz comportamento antiético, pois as formas de tratamento variam nos diversos grupos sociais.

C

A moral pode ser compreendida como uma ordenação de valores que orientam os posicionamentos que indivíduos expostos a situações tomam em função das decisões exigidas pelos dilemas éticos que enfrentam.

D

A responsabilidade social da empresa se limita a aumentar o seu lucro e a maximizar os seus retornos.

E

As comissões de ética, encarregadas de orientar e aconselhar sobre a ética profissional do empregado no tratamento com o patrimônio público, são obrigatórias em todas as empresas e demais organizações públicas.

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Q43835

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Caixa Prova: CESPE - 2010 - Caixa - Técnico Bancário - Administrativo |

Q43835 Ética na Administração Pública

No contexto da globalização, torna-se cada vez mais importante fomentar e desenvolver relações éticas entre parceiros de negócios, empresas e clientes, considerando as relações em nível empresarial e institucional. Os códigos de ética são mecanismos utilizados nesse desenvolvimento. A respeito da ética empresarial e profissional e da gestão ética nas empresas públicas e privadas, assinale a opção correta.

A

O fato de a empresa conseguir alcançar uma norma internacional garante uma postura ética abrangente da empresa.

B

O Código de Ética da CAIXA contém, fundamentalmente, regulamentação ética de questões relativas a transações financeiras.

C

Um funcionário da CAIXA pode se negar a atender um cliente que apresente comportamento irritado e indelicado.

D

A nova relação de influência, na qual o líder e o seguidor exercem influência mútua, justifica a importância de o líder entender e praticar modelos de comportamento e valores éticos que estimulem seus seguidores.

E

Considere que um empregado de determinado setor permita que um cliente fique, de forma injustificada, à espera da solução de um problema enfrentando longa fila. Nessa situação, a atitude do empregado não pode ser considerada comportamento antiético, já que essa situação independe de sua vontade.

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Q43834

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Caixa Prova: CESPE - 2010 - Caixa - Técnico Bancário - Administrativo |

Q43834 Ética na Administração Pública

Com relação à ética, à moral e às virtudes, bem como às suas aplicações no contexto de empresas e organizações públicas, assinale a opção correta.

A

Uma cultura empresarial pode ser caracterizada pela ética na medida em que seus valores, e não as pessoas que integram a organização ou os produtos e serviços por ela oferecidos à sociedade, apresentam tal característica.

B

Condutas éticas são aprendidas somente no contexto familiar. Dessa forma, um sistema de desenvolvimento, monitoramento e controle dos ambientes interno e externo de uma organização é ineficaz para detectar pontos que possam causar uma conduta antiética.

C

Ao analisar a ética da virtude, pesquisas mostram que as empresas que possuem culturas fracas costumam prezar valores como fidelidade e justiça, enfatizando o bem-estar das pessoas e o sentido de pertencer a algo, promovendo a lealdade.

D

Pessoas são caracterizadas, entre outras coisas, por suas virtudes e pelos seus vícios, sendo que ambos pressupõem valores que, se não forem traduzidos em ações, perdem seu sentido.

E

A responsabilidade pelas condutas éticas das empresas públicas se restringe à alta administração e aos gerentes, pois eles são responsáveis pelas principais decisões nas empresas.

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Q43833

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Caixa Prova: CESPE - 2010 - Caixa - Técnico Bancário - Administrativo |

Q43833 Matemática Financeira

Uma instituição financeira capta investimentos oferecendo a taxa interna de retorno de 5% ao mês. Se, ao investir determinada quantia, um investidor fez duas retiradas, uma no valor de R$ 10.500,00 um mês após a data do depósito, e outra, no valor restante de R$ 11.025,00, dois meses após o depósito, então o valor investido foi igual a

A

R$ 18.000,00.

B

R$ 18.500,00.

C

R$ 19.000,00.

D

R$ 19.500,00.

E

R$ 20.000,00.

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Q43832

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Caixa Prova: CESPE - 2010 - Caixa - Técnico Bancário - Administrativo |

Q43832 Matemática Financeira

Antônio fez os dois investimentos seguintes, em que ambos pagam juros compostos de 3% ao mês.

I Três depósitos mensais, consecutivos e iguais a R$ 2.000,00; o primeiro foi feito no dia 1.º/3/2009.

II Dois depósitos mensais, consecutivos e iguais a R$ 3.000,00; o primeiro foi feito no dia 1.º/3/2009.

Considerando que Imagem 012.jpg

sejam, respectivamente, os montantes das aplicações I e II na data do terceiro depósito correspondente ao investimento I, assinale a opção correta.

A

B

C

D

E

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Q43831

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Caixa Prova: CESPE - 2010 - Caixa - Técnico Bancário - Administrativo |

Q43831 Raciocínio Lógico

Saul e Fred poderão ser contratados por uma empresa. A probabilidade de Fred não ser contratado é igual a 0,75; a probabilidade de Saul ser contratado é igual a 0,5; e a probabilidade de os dois serem contratados é igual a 0,2. Nesse caso, é correto afirmar que a probabilidade de

A

pelo menos um dos dois ser contratado é igual a 0,75.

B

Fred ser contratado é igual a 0,5.

C

Saul ser contratado e Fred não ser contratado é igual a 0,3.

D

Fred ser contratado e Saul não ser contratado é igual a 0,1.

E

Saul não ser contratado é igual a 0,25.

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Q43830

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Caixa Prova: CESPE - 2010 - Caixa - Técnico Bancário - Administrativo |

Q43830 Raciocínio Lógico

A

3,38 anos.

B

3,48 anos.

C

3,58 anos.

D

3,68 anos

E

3,78 anos.

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Q43829

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Caixa Prova: CESPE - 2010 - Caixa - Técnico Bancário - Administrativo |

Q43829 Matemática Financeira

Considerando que uma dívida no valor de R$ 12.000,00, contraída pelo sistema de amortização constante (SAC), tenha sido paga em 6 prestações mensais e que o valor dos juros pagos na 5ª prestação tenha sido igual a R$ 80,00, assinale a opção correta.

A

A taxa de juros cobrada nessa transação foi de 2% ao mês.

B

Todas as prestações foram de mesmo valor.

C

Após a 5ª amortização, o valor da dívida era de R$ 4.000,00.

D

O valor dos juros pagos na 3ª prestação foi de R$ 200,00.

E

A soma das 3ª e 6ª prestações foi igual a R$ 4.000,00.

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Q43828

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Caixa Prova: CESPE - 2010 - Caixa - Técnico Bancário - Administrativo |

Q43828 Matemática Financeira

Um cliente tomou R$ 20.000,00 emprestados de um banco que pratica juros compostos mensais, e, após 12 meses, pagou R$ 27.220,00. Nesse caso, considerando 1,026 como valor aproximado para Imagem 003.jpg

, é correto afirmar que a taxa de juros nominal, anual, praticada pelo banco foi igual a

A

30,2%.

B

31,2%.

C

32,2%.

D

33,3%.

E

34,2%.

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Q43827

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Caixa Prova: CESPE - 2010 - Caixa - Técnico Bancário - Administrativo |

Q43827 Português

Texto associado

No que se refere a aspectos gramaticais do texto, assinale a opção correta.

A

As palavras "vinho" (L.1) e "média" (L.9) classificam-se, no texto, como substantivos.

B

No trecho "era restrito às classes altas" (L.3-4), o uso do sinal indicativo de crase em "às" é facultativo.

C

Em "ganhar mercado nos emergentes" (L.6), está implícito o termo "artigos" (L.4) antes do vocábulo "emergentes".

D

A expressão "nesses países" (L.8-9) retoma "países em desenvolvimento" (L.2-3).

E

Os termos "o produto" (L.17) e "ele" (L.19) referem-se ao vocábulo "azeite" (L.16).

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Q43825

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Caixa Prova: CESPE - 2010 - Caixa - Técnico Bancário - Administrativo |

Q43825 Português

Texto associado

Considerando que as opções abaixo apresentam propostas de reescrita de trechos do texto indicados entre aspas, assinale a opção que, além de estar gramaticalmente correta, mantém o sentido original do texto.

A

"Desde 2005, as vendas do produto nesses países tiveram, em média, crescimento de 235%" (L.8-9): A pouco menos de uma década, nas vendas do produto desses países houve em média, melhora de 235%.

B

"Dois fatores ajudam a entender a difusão do óleo de oliva nos BRICs" (L.12-13): Dois fatores permitem compreender: a difusão do óleo de oliva nos BRICs.

C

"O primeiro é a expansão da renda: uma classe média maior gasta mais, tanto em volume quanto em qualidade" (L.13-15): O primeiro é o aumento da renda, uma classe média maior gasta mais, tanto em volume quanto em qualidade.

D

"Tão importante quanto isso, no entanto, foi o fato de que os fabricantes de azeite entenderam que cada lugar tem as suas especificidades" (L.15-17): De importância similar foi o fato de os fabricantes de azeite entenderem que, cada lugar, tem as suas peculiaridades.

E

"Em datas festivas, as pessoas trocam vidros de azeite como presente" (L.29-30): As pessoas oferecem e recebem vidros de azeite como forma de presentear em datas festivas.

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Q43823

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Caixa Prova: CESPE - 2010 - Caixa - Técnico Bancário - Administrativo |

Q43823 Português

Texto associado

Assinale a opção correta acerca das ideias expressas no texto.

A

A comercialização do azeite para fins não culinários é irrisória, se comparada à venda do azeite usado na culinária.

B

Atualmente, o consumo de vinho e de azeite no Brasil pode ser equiparado ao dos países mediterrâneos.

C

Desde 2005, o aumento no consumo de azeite nos países que compõem o grupo denominado BRICs só não foi maior do que nos EUA, um dos maiores consumidores mundiais do óleo.

D

Um dos fatores que determinaram o alargamento do uso do azeite em países não mediterrâneos foi a diferenciação do uso do produto dada pelos fabricantes em cada localidade atendida.

E

O azeite e o vinho deixaram de ser produtos de consumo das classes mais abastadas e passaram a constar das listas de compras das classes menos privilegiadas nos países em desenvolvimento.

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Q43822

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Caixa Prova: CESPE - 2010 - Caixa - Técnico Bancário - Administrativo |

Q43822 Português

Texto associado

A respeito do texto, assinale a opção correta.

A

Se a palavra "brasileiros" fosse utilizada no feminino plural, o trecho "hoje há 32 milhões de brasileiros" (L.1-2) deveria ser reescrito da seguinte forma: hoje há trinta e duas milhões de brasileiras.

B

O travessão empregado na linha 11 poderia ser substituído por vírgula, o que manteria a correção e o sentido original do texto.

C

Os sujeitos das formas verbais "aposentou" (L.21), "Ganha" (L.22), "passou" (L.23), "parou" (L.24) e "está" (L.25) possuem o mesmo referente.

D

A presença de citações no texto, como as que ocorrem no final do terceiro parágrafo, evidencia seu caráter narrativo.

E

No texto, predomina o gênero descritivo, já que os autores discorrem sobre o funcionamento da aposentadoria no Brasil.

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Q43821

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Caixa Prova: CESPE - 2010 - Caixa - Técnico Bancário - Administrativo |

Q43821 Português

Texto associado

Com base no texto, assinale a opção correta no que concerne a regência verbal e nominal e ao uso do sinal indicativo de crase.

A

No trecho 'Se você começa a investir nisso' (L.6), o vocábulo 'nisso' denota a complementação indireta do verbo 'investir'.

B

Substituindo-se o vocábulo 'aposentadoria' por aposentar em 'chegar à aposentadoria' (L.7), o acento grave deve ser mantido, pois sua exigência deve-se à regência de 'chegar'.

C

No trecho "está à frente de uma pousada no bairro do Paraíso" (L.25-26), o sinal indicativo de crase foi empregado por se referir a um elemento específico - a pousada; e não a um conjunto de elementos, de forma geral.

D

No trecho "a quatro quadras da sua casa" (L.26), o emprego do sinal indicativo de crase em "a" é facultativo.

E

O verbo "reflete", em "Um benefício que não reflete diretamente no bolso das pessoas da terceira idade" (L.30-31), é intransitivo.

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Q43820

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Caixa Prova: CESPE - 2010 - Caixa - Técnico Bancário - Administrativo |

Q43820 Português

Texto associado

A partir das ideias expressas no texto, assinale a opção correta.

A

Só é possível garantir uma boa aposentadoria se o investimento destinado a esse fim for iniciado entre 20 e 25 anos de idade.

B

Apenas uma parcela da população jovem brasileira tem condições de aderir a um programa de previdência que não seja gerido pelo governo.

C

Dos jovens empregados das grandes cidades do Sul e do Sudeste do país, 32 milhões têm um plano de previdência privada.

D

Todos os idosos da cidade de São Paulo recebem aposentadoria pelo INSS.

E

Dos benefícios recebidos pelos idosos, a aposentadoria é o mais rentável.

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Q40567

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Banco da Amazônia Prova: CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Tecnologia da Informação - Banco de Dados |

Q40567 Banco de Dados

Texto associado

Além das ferramentas para gerenciamento de banco de dados,
várias outras ferramentas de software atuam como front ends para
gerenciadores de bancos de dados, como geradores de relatórios,
geradores de consultas, geradores de formulários de entrada de
dados, ferramentas de modelagem e de dicionário de dados, de
engenharia reversa, de data warehousing, de benchmarking, de
auditoria, de recuperação de dados, entre outras. Considerando os
conceitos relacionados a essas ferramentas, julgue os itens
seguintes.

Ferramentas do tipo ROLAP apresentam maior nível de multidimensionalidade e latência mais elevada no acesso aos dados que as do tipo MOLAP.

Certo

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Q40566

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Banco da Amazônia Prova: CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Tecnologia da Informação - Banco de Dados |

Q40566 Banco de Dados

Texto associado

Além das ferramentas para gerenciamento de banco de dados,
várias outras ferramentas de software atuam como front ends para
gerenciadores de bancos de dados, como geradores de relatórios,
geradores de consultas, geradores de formulários de entrada de
dados, ferramentas de modelagem e de dicionário de dados, de
engenharia reversa, de data warehousing, de benchmarking, de
auditoria, de recuperação de dados, entre outras. Considerando os
conceitos relacionados a essas ferramentas, julgue os itens
seguintes.

Os modelos de dados produzidos por ferramentas OLAP tendem a oferecer uma visão mais hierárquica e navegável de um banco de dados que os modelos de dados produzidos por ferramentas CASE relacional.

Certo

Errado

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Q40565

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Banco da Amazônia Prova: CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Tecnologia da Informação - Banco de Dados |

Q40565 Banco de Dados

Texto associado

Além das ferramentas para gerenciamento de banco de dados,
várias outras ferramentas de software atuam como front ends para
gerenciadores de bancos de dados, como geradores de relatórios,
geradores de consultas, geradores de formulários de entrada de
dados, ferramentas de modelagem e de dicionário de dados, de
engenharia reversa, de data warehousing, de benchmarking, de
auditoria, de recuperação de dados, entre outras. Considerando os
conceitos relacionados a essas ferramentas, julgue os itens
seguintes.

Ferramentas de benchmarking que empreguem métricas do TPC (transaction processing council) voltadas apenas para o teste de características de desempenho de transações ACID não são adequadas para o benchmarking de data warehouses.

Certo

Errado

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