Questões da Prova FGV - 2017 - Prefeitura de Salvador - BA - Técnico de Nível Médio I - Atendimento

Sobre redação oficial, analise as afirmativas a seguir.

I. Redação oficial é a maneira pela qual o poder público redige atos normativos e comunicações.

II. A redação oficial deve caracterizar-se pela impessoalidade, clareza, concisão, formalidade e uniformidade.

III. As comunicações oficiais são necessariamente uniformes, pois há sempre um único comunicador.

Está correto o que se afirma em:

O princípio da cortesia refere-se às estratégias e às normas de conduta - verbais e não verbais - estabelecidas pela sociedade para reduzir e/ou evitar conflitos, garantindo um comportamento social adequado.

Sobre essas estratégias, analise as afirmativas a seguir.

I. As expressões convencionais de cortesia ("por favor", "obrigado", "com licença", "desculpe") devem marcar o comportamento social.

II. O discurso, utilizando a competência comunicativa do interlocutor, deve estar adaptado às circunstâncias.

III. A comunicação, interrompendo-se o interlocutor sempre que necessário, deve ser marcada por longos períodos de silêncio.

Está correto o que se afirma em:

Sobressair-se devido às suas qualidades é muito mais interessante do que assumir comportamentos antiéticos, como menosprezar o trabalho de colegas, roubar ideias ou mentir.

A esse respeito, analise as afirmativas a seguir.

I. A Ética pode ser entendida como um conjunto de princípios que fundamentam a conduta humana, com base em valores individuais ou coletivos.

II. A conduta ética gera reflexos positivos, na medida em que aumenta a produtividade, estimula a harmonia no ambiente de trabalho e ajuda no desenvolvimento profissional.

III. O Código de Ética é uma importante ferramenta de orientação quanto à moral e à conduta, sendo dever do funcionário público agir segundo seus princípios.

Está correto o que se afirma em:

Por sua finalidade de informar com o máximo de clareza e concisão, os textos oficiais requerem o uso da norma padrão da língua.

A esse respeito, analise as afirmativas a seguir.

I. O uso da norma padrão da língua observa as regras da gramática formal.

II. Ao usar a norma padrão da língua, empregamos um vocabulário comum aos usuários do idioma.

III. A norma padrão da língua não admite expressões simplificadas ou coloquiais.

Está correto o que se afirma em: