Questões da Prova Quadrix - 2015 - COBRA Tecnologia S/A (BB) - Técnico de Operações - Equipamentos

Em uma empresa de médio porte, a equipe de TI possui acesso ao sistema de registro de solicitação dos usuários. Para cada solicitação, o usuário recebe um número único identificando seu pedido ao departamento de TI. Dentre as alternativas a seguir, qual é a mais indicada, caso um usuário solicite apoio técnico a um software pirata que instalou no microcomputador de seu departamento?

Periodicamente uma equipe de suporte técnico realiza uma vistoria em seus ativos de rede e pontos lógicos. Um técnico localiza uma alteração física em um ponto de rede, entre a porta do Switch e o Patch Panel, em relação à sua documentação. Qual das alternativas a seguir é mais indicada?

Em uma empresa de grande porte, diversos softwares exclusivos são adquiridos de fornecedores externos, cada um atendendo uma solicitação ou necessidade de um setor específico. Alguns desses softwares podem custar poucos milhares de reais em licenciamento de software. Qual procedimento mais adequado a equipe de TI deve ter em relação às licenças adquiridas?

As rotinas de uma equipe de suporte de TI são vastas, dentre elas a instalação de aplicativos. Em uma empresa onde os microcomputadores utilizam o sistema operacional Windows 7, qual a melhor prática para realizar a instalação de um novo software, que inclusive solicita a atualização de drives importantes? (Escolha a opção que melhor atende a esta situação)

Em um terminal de autoatendimento (TAA) foi instalada uma nova interface, um mouse fixo, para auxiliar aqueles que têm dificuldades com a tela de toque. No entanto, foi observado que, após esta instalação, o curso da tela de toque não está correspondendo ao ponto pressionado na tela, ou seja, pressiona-se um ponto e clica-se em outro. Das alternativas a seguir, qual procedimento melhor auxilia na resolução desse problema?