Questões da Prova IESES - 2010 - CRA-AC - Assistente Administrativo
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I. A comunicação é dita verbal quando a linguagem utilizada é a oral ou a escrita.
II. No processo de comunicação, canal é a forma, método ou meio de comunicação estabelecido para a transmissão da mensagem.
III. Ruídos são mensagens distorcidas ou mal interpretadas.
IV. Quanto menor for o número de intermediários, maiores serão as possibilidades das mensagens serem distorcidas.
Sobre as assertivas, pode-se afirmar:
I. Melhoria na eficiência dos serviços.
II. Melhoria do atendimento aos clientes.
III. Limitar o conhecimento das pessoas envolvidas.
IV. Tornar a empresa mais competitiva.
Sobre as proposições, é correto: