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Ano: 2014 Banca: Quadrix Órgão: DATAPREV Prova: Quadrix - 2014 - DATAPREV - Analista Tecnologia da Informação |

Q509904 Governança de TI

Considerando o processo de Gerenciamento de Problemas (ITIL), assinale a alternativa que não corresponde a uma técnica para determinar a raiz do problema.

Alternativas

Kepner e Trogoe.

Brainstorming.

Diagrama de Ishikawa.

Chapman.

Analise de Pareto.

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